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11. Garantía
11.1
Servicio
•
El primer año es on-site para los siguientes países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia,
Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, España, Suecia y el Reino Unido. Esto significa que usted se pone
en contacto con el centro de servicio en su país (mencionado en otro aparte de este manual). Después
de este período, el producto defectuoso será reemplazado 'en casa'.
•
Para el segundo y el tercer año la garantía consiste en el llamado servicio 'carry-in'. Usted envía el
producto defectuoso directamente al centro de servicio de su país. De no existir tal centro de servicio en
su país, puede enviar el producto al centro de servicio más cercano en otro país. Los únicos gastos en
que se incurrirá son los del envío al centro de servicio. Después de la reparación, el producto se le
entregará gratis en su domicilio.
•
Para todos los países europeos que no se mencionaron anteriormente, las condiciones de garantía para
el primer año son las del servicio 'carry-in' en lugar de on-site. Son iguales, pues, a las del segundo y
tercer año.
•
En el caso de un posible defecto en el monitor, y antes de ponerse en contacto con el centro de servicio,
proceda siempre como sigue:
- Lea y consulte el capítulo 'Resolución de problemas'.
- Consulte en el sitio en Internet www.trust.com los FAQ.
- Lea las siguientes condiciones.
•
Asegúrese de tener la siguiente información a mano cuando llame a nuestro centro de servicio:
- comprobante de compra donde conste la fecha (sirve también de certificado de garantía, guárdelo
bien)
- el número del artículo (1xxxx), el nombre del producto y el tipo
- el número de serie
(Tenga en cuenta que si llama entre las 12.00 y las 14.00 el tiempo de espera podrá ser más largo)
•
Procure siempre enviar el monitor sin accesorios tales como los cables y el manual. No es necesario
quitar la base del monitor, puede enviarla junto con él.
11.2
Condiciones
•
Servicio 'on-site' significa lo siguiente: Si usted se pone en contacto por teléfono con nuestro centro de
servicio en un día laboral antes de las 13.00 horas, en el 90% de los casos el producto será reemplazado
en su casa, a más tardar el día laboral siguiente a su llamada (servicio 24 horas). El tiempo de repuesta
puede alargarse por razones de acceso local, distancia a recorrer, transporte marítimo, vacaciones y
días festivos.
•
Trust® Computer Products garantiza al usuario original de este producto, si se adquirió a través de un
proveedor autorizado o distribuidor, que éste está libre de defectos en lo que respecta al material y a la
capacidad profesional, por un período de 36 meses a partir de la fecha de compra (se excluyen los
artículos de consumo y los accesorios tales como cables de red, manuales y otros accesorios que no
tienen incidencia en el funcionamiento normal del producto).
•
La garantía se concede al comprador original, si éste entrega o hace entregar el producto en uno de los
centros de servicio disponibles durante el periodo de garantía.
•
Se debe presentar el comprobante de compra donde consten la fecha de compra, el número de serie del
producto y los nombres del distribuidor y del comprador.
•
El comprador correrá con todos los gastos correspondientes a transporte, embalaje, seguro y todos los
demás costos, sin incluir el valor de la mano de obra y de los componentes que sean necesarios para la
reparación, el reemplazo o la devolución sujetos a esta garantía.
•
El centro de servicio facturará al comprador el valor de la mano de obra, de las piezas de recambio y los
costos de transporte cuando no se trate de un defecto del producto, de daños mecánicos (como por
ejemplo daños en la caja, el circuito impreso, el tubo de rayos catódicos, los cables, los conectores o los
elementos de mando), o si el producto ha sido utilizado en forma incorrecta y/o ha sido abierto/reparado
por personal técnico no calificado.
•
Las condiciones de garantía generales se pueden leer también en nuestro sitio en Internet:
www.trust.com. Póngase en contacto con el centro de servicio más cercano para informarse de las
condiciones de servicio que aplican para su caso.
Trust Precision Viewer 21"
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