Tabla de contenido
6.1
Soporte y resolución de problemas
6
Resolución de problemas y garantía
6.1
Soporte y resolución de problemas
El altavoz no enciende.
El altavoz está encendido pero no suena.
El sonido se corta intermitentemente.
Sonido distorsionado.
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Por favor visite nuestro sitio Web (www.presonus.com) regularmente para
información y actualizaciones de software, actualizaciones de firmware y
documentación de soporte, incluyendo respuestas a preguntas frecuentes.
El soporte técnico online está disponible en:
www.presonus. com/support/Contact-Technical-Support.
El soporte técnico está disponible vía email en [email protected].
El soporte técnico telefónico de PreSonus está disponible para los clientes en los
Estados Unidos de América de Lunes a Viernes de 9 a.m a 5 p.m. Horario central
llamando al 1-225-216-7887 Los clientes fuera de los Estados Unidos de América
deben contactar telefónicamente a su correspondiente distribuidor nacional
o regional para soporte técnico. Una lista de distribuidores internacionales
es proporcionada en www.presonus.com/buy/international_distributors.
Si el altavoz está enchufado y el interruptor está encendido,
pero no hay LEDs iluminados, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté insertado
completamente en el receptáculo IEC y en el tomacorriente.
•
Asegúrese de que el enchufe tenga un "vivo" con un probador u
otro dispositivo (como una lámpara) que sepa que funciona.
•
Si el altavoz todavía no enciende, es posible que el fusible interno esté abierto.
Esto no es una parte que pueda ser reparada por el usuario. Por favor póngase
en contacto con el soporte técnico PreSonus para más información.
Asegúrese de que la señal está "viva" en la fuente de audio externa.
Compruebe que los faders están hacia arriba en la consola de
mezclas y compruebe el nivel de salida usando auriculares.
Si otro altavoz en una configuración estéreo funciona, intercambie los cables
de entrada. Si el problema se desplaza, sustituya el cable defectuoso.
Si el altavoz ha estado produciendo sonido a niveles altos y luego se detiene,
es posible que haya entrado en silenciamiento térmico. Deje que la unidad se
enfríe, y asegúrese de que el disipador de calor tenga suficiente ventilación.
Compruebe las fuentes de entrada usando auriculares, si es
posible, para determinar si el problema está en la fuente.
Compruebe las salidas de la consola y todos los conectores de
entrada y loop-thru para asegurarse de que estén bien enchufados.
Si el problema persiste, pruebe sustituir los cables.
Compruebe las fuentes de entrada usando auriculares, si es posible,
para asegurarse de que la señal no esté distorsionada.
Compruebe el indicador de clip en el panel posterior. Si el LED se ilumina
permanentemente o la mayor parte del tiempo, reduzca los niveles de entrada.
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