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Qué hacer en caso de problemas
Qué hacer en caso de problemas
Manipulaciones y reparaciones en el aparato por parte de perso-
nas no cualificadas son peligrosas, ya que existe peligro de elec-
trocución y de cortocircuito. Hay que prescindir de tales
manipulaciones y reparaciones para prevenir daños personales
y materiales. Tales trabajos, por tanto, deben ser realizados
exclusivamente por un electricista especializado, por ejemplo los
del servicio técnico de atención al cliente.
¡Obsérvese!
Si se presentaran anomalías en el aparato, comprobar primero
de la mano de estas instrucciones de manejo si uno mismo está
en condiciones de eliminar las causas de esas anomalías.
A continuación hallará usted consejos para la eliminación
de anomalías.
¿Los fusibles responden varias veces?
• ¡Llame al servicio técnico o a un instalador eléctrico!
¿No es posible conectar la encimera?
• ¿Se ha fundido el fusible de la instalación doméstica (caja de
fusibles)?
• ¿Está conectado el cable de conexión a la red?
• ¿Están bloqueadas las teclas de sensor, o lo que es lo mismo,
está iluminada la lámpara de control junto a la tecla de blo-
queo
?
• ¿Están activado el seguro para niños/bloqueo, es decir se
indica «child»?
• ¿Están las teclas de sensor parcialmente cubiertas por un
paño húmedo, por un líquido o por un objeto metálico? Elimi-
nar los objetos.
La encimera o la zona de cocción se desconecta de improviso
• ¿Ha accionado usted sin darse cuenta la tecla de encendido/
apagado?
• ¿Están las teclas de sensor parcialmente cubiertas por un
paño húmedo, por un líquido o por un objeto metálico? Suena
una señal acústica de duración limitada. Se desconecta des-
pués de algunos segundos. Retire el objeto de las teclas de
sensor.
• ¿Ha respondido la desconexión de seguridad, es decir, una
zona de cocción ha sido utilizada sin cambios más allá de un
tiempo determinado? Ver capítulo «Limitación de la duración
del servicio».
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¿Se indica el código de error E1?
Las teclas se pulsan durante demasiado tiempo (5 segs.) o hay
un objeto sobre ellas. Eliminar los objetos.
¿Se indica el código de error E2?
Las teclas se pulsan durante demasiado tiempo (10 segs.) o hay
un objeto sobre ellas. Eliminar los objetos.
¿Se indica el código de error E3?
La electrónica está demasiado caliente. Desconectar la enci-
mera y dejar que se enfríe. Si se sigue indicando el código de
error, póngase en contacto con el servicio técnico. Comprobar el
montaje de la encimera, observar especialmente que haya una
buena ventilación. Ver el capítulo Protección contra sobrecalen-
tamiento.
¿Se indica el código de error E4, E5?
Se ha presentado un defecto técnico.
Llamar al servicio postventa.
¿Se indica el código de error E6?
Desconectar la encimera y el fusible del campo de cocción
(reset). Después, conectar ambos de nuevo. Si se sigue indi-
cando el código de error, póngase en contacto con el servicio
técnico.
¿Aparece el símbolo de olla
Se ha conectado una zona de cocción y la encimera espera la
colocación de una olla adecuada (reconocimiento de recipien-
tes). Sólo después se da potencia.
¿Sigue parpadeando el símbolo de olla
puesto un recipiente? (sólo EKE 8852)
El recipiente no es adecuado o tiene un diámetro demasiado
pequeño.
No es posible apagar la encimera.
• Componente electrónico defectuoso.
Desconectar el fusible. Llamar el servicio técnico.
Zona de cocción no calienta.
• Encimera defectuosa. Llamar el servicio técnico.
• Circuito interno de una zona de cocción de varios circuitos
defectuoso. ¡No seguir utilizando bajo ninguna circunstancia el
circuito exterior que aún funciona! Llamar inmediatamente el
servicio técnico.
¿La encimera produce ruidos (como clics o crujidos) o se
produce un zumbido al conectar la encimera?
• Ello ocurre por razones técnicas y no afecta a la calidad o al
funcionamiento de las mismas.
El indicador LED de nivel de cocción o indicador de calor
residual H no se ilumina o sólo lo hace parcialmente.
• Indicador LED defectuoso. Llamar el servicio técnico.
Existe peligro de quemaduras, ya que no está asegurada la
advertencia de temperatura.
¿La encimera presenta grietas o roturas?
• En caso de roturas, saltaduras, fracturas u otro tipo de daños
en la vitrocerámica existe riesgo de descarga eléctrica. Colo-
car inmediatamente el aparato fuera de servicio. Apagar inme-
diatamente el aparato, desconectar los fusibles domésticos y
avisar al servicio técnico.
E
? (sólo EKE 8852)
aunque se ha
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