(4) "Internet connected welcome to use cloud camera" ( Internet se ha conectado,
bienvenido al uso de la cámara).
•
Si usted no logra llegar al segundo paso, revise que su conexión de internet no
esté oculta o que el router no se encuentre demasiado lejos del dispositivo. Si de
esta forma no funciona, escanee el código QR para añadir la cámara.
•
Si usted no logra llegar al tercer paso, reduzca el número de usuarios de Wi-Fi o
borre los caracteres especiales de la contraseña de su Wi-Fi
•
Si usted no logra llegar al cuarto paso, intente de nuevo y si aun así no funciona,
por favor contacte a nuestros técnicos.
5.2 ¿Cuál es la diferencia de los colores en la línea de tiempo?
Naranja significa grabación de video con alarma, azul significa grabación de video con
alarma audible, gris significa que no hay excepción y gla grabación de video con tarjeta
de memoria, y blanco significa que no hay grabación.
5.3 ¿Por qué hay un intervalo mientras el video se está grabando la tarjeta de me-
moria?
El tamaño del archivo de video es limitado. Una vez que el video esté cerca del valor
crítico, el archive de video será creado y se continuará con la grabación de un siguiente
archivo, hay un intervalo entre estos, pero es muy corto.
5.4 La cámara no identifica la tarjeta de memoria
Revise que su tarjeta de memoria cumpla con los estándares de calidad, cuando no hay
señal WiFi la tarjeta de memoria podría no ser identificada.
5.5 La línea de tiempo del video está en blanco cuando el servicio de nube expiró
Una vez que el servicio de nube expiró, el video no puede ser reproducido nuevamente
y si la cámara no cuenta con tarjeta de memoria, éste tampoco podrá ser grabado...
Si la tarjeta de memoria está trabajando normalmente y los archivos de video desapa-
recen, deberá revisar el estado de su tarjeta. Intente formatearla y si aun así sigue sin
funcionar, se recomienda que la remplace e intente de nuevo.
5.6 ¿Por qué no recibo notificaciones en mi Smartphone?
Asegúrese de que la App tenga autorización para enviar notificaciones.
Cuando se encuentre viendo el video en tiempo real no habrá notificaciones ya que no
son necesarias cuando usted se encuentra en línea.
En la configuración avanzada de notificaciones, usted podrá no recibirlas todo el tiem-
po pero todos los videos y mensajes quedarán grabados.
5.7 La cámara se desconecta constantemente
Revise la corriente eléctrica y el estado de su servicio de Internet y reinicie la cámara. Si
esto no funciona, remueva la cámara y añádala de nuevo en la App.
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