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10.
GARANTÍA
Para hacer válida su garantía deberá apegarse a la Póliza de Garantía descrita a continuación:
La garantía será concedida por SWISSMEX RAPID SA DE CV, gratuitamente, cuando las piezas y los
componentes presenten defectos de fabricación o de montaje y después de análisis conclusivo en planta
(Lagos de Moreno, Jalisco). La garantía consiste en la sustitución de piezas dañadas por nuevas, o cambio
del equipo dañado por uno nuevo, una vez que se haya verificado y evaluado el tipo de daño en el equipo,
no incluye mano de obra o transporte.
La garantía de su equipo puede ser PREMIUM, MEDIUM o BASIC, dependiendo de la categoría de su
equipo, en la portada de su manual viene descrito de que categoría es, también puede consultarlo en la
página web y en los catálogos de producto.
PLAZO DE LA GARANTÍA
Línea Premium = 12 meses
Línea Medium= 6 meses
Línea Basic = 3 meses
La garantía no procede cuando:
• Causas no atribuibles a defectos de fabricación o vicios de material.
• Mal uso del equipo o distinto del establecido en las normas y recomendaciones del manual de usuario
y/o para lo que fue diseñado.
• Daños ocasionados por desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, tormentas eléctricas).
• Cuando el producto haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos
nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie o cualquier otro similar.
• Por daños sufridos durante el transporte, la mercancía viaja bajo riesgo del cliente.
• Si se ha eliminado o borrado el número de serie.
• Si usa refacciones NO originales Swissmex o del fabricante en el caso de los productos comercializados.
• Mantenimiento incorrecto y/o personal no apto, realizado por personas no autorizadas por Swissmex.
• Si sufrió modificaciones o alteraciones en el diseño original del producto.
• Por abuso, negligencia, accidente o por utilizar un tractor de potencia diferente a la indicada en la ficha
técnica.
• Llenado incompleto de la garantía.
En caso de ser un equipo certificado por el OCIMA la empresa Swissmex cubre los daños sufridos durante el transporte.
Swissmex no se hace responsable por accidentes, incidencias fatales ocasionadas por el equipo o robo.
La garantía no cubre:
• Consumibles y piezas de desgaste natural.
• Partes eléctricas.
• Refacciones en general.
• Los gastos de envíos, traslados o servicio de entrega y empaque.
Las garantías deberán ser tramitadas por el cliente que vendió el implemento o el usuario final a través del
correo: [email protected]
En los productos importados y comercializados por Swissmex Rapid SA DE CV el plazo de garantía será
el establecido por el fabricante del equipo. Revise en su manual que plazo equivale a su equipo.
OBLIGATORIO LLENAR POR EL CLIENTE AL MOMENTO DE LA VENTA
• Nombre cliente/usuario:
• Modelo:
• Nº de serie:
• Fecha de adquisición del equipo:
• Lugar donde lo adquirió:
Firma y sello del
Cliente
SI EL CLIENTE NO LLENA ESTA INFORMACIÓN EL IMPLEMENTO NO TIENE GARANTÍA.
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Contáctanos:
www.swissmex.com
Calle Swissmex No. 500
Lagos de Moreno Jal. México
Tels: 01(474) 741 22 28 y 741 22 07
01 800 849 19 92
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