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Manual Instalación Administración T2app Configuración Ternet
6.- PREGUNTAS E INCIDNCIAS FRECUENTES
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No podemos recoger marcajes de uno o varios terminales
1. Se debe comprobar mediante el visor del servicio tnview que el terminal esté activo
2. Si está activo debemos hacer una desactivación y activación y revisar la traza
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He dado de alta un empleado y una tarjeta y no la reconoce
1. Se debe comprobar mediante el visor del servicio tnview que el terminal esté activo
2. Si está activo debemos hacer una desactivación y activación y revisar la traza
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En la pantalla del terminal aparecen una IP en la primera línea y unos números en
las siguientes 0=x 1=x 2=x 3=x 4=x.
1. Esto solo ocurre en los terminales que no tienen el Malt en Flash
2. Se debe comprobar mediante el visor del servicio tnview que el terminal esté activo
3. Si está activo debemos hacer una desactivación y activación y revisar la traza
4. Comprobar en la configuración el nombre del programa malt
5. Revisar en la carpeta c:\ternet\malt que se encuentre dicho fichero
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Aparece en la pantalla E:xxx L:xxx y unas líneas con contenido raro
1. Se trata de un error del programa interno del terminal, es importante copiar lo que
aparece en las dos primeras líneas y enviarlo a
reparemos el error y les enviemos el programa arreglado
•
El reloj se atrasa o adelanta
1. Se debe verificar la hora del equipo que contiene el servicio ternet, ya que es este
equipo el que facilita la hora.
2. En el CD de instalación existe un programa gratuito de actualización de la hora
desde internet mediante conexión a relojes atómicos, de esta forma siempre lo
tendremos actualizado
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No me aparecen las incidencias al pulsar F1 (entrar) y F2 (salir)
1. Se trata del fichero Fl2.txx que no se ha enviado al terminal, hay que tener en
cuenta que hasta que no hemos instalado Ixion-Presencia y generado los ficheros
para cada terminal no se encontrarán en su carpeta correspondiente
2. Hay que comprobar que la ruta configurada en el terminal y la de Ixion-Presencia
sea la misma
3. Hay que comprobar que el usuario son el que se arranca el servicio tenga atributos
para escribir en la carpeta especificada, sobre todo si es en otro ordenador
4. Hay que comprobar que el usuario de Ixion-Presencia tiene atributos para escribir
en la carpeta indicada
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para que
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