Solución de Problemas:
P: ¿Porque mi dispositivo no se conecta?
R: El dispositivo recién agregado necesita 1-2 min para conectarse a su enrutador e
Internet. Si permanece fuera de línea por mucho tiempo, por favor evalue el problema
por el estado de led verde:
1- El led verde parpadea una vez por segundo, significa que el dispositivo no se
conectó al router.
Verifique lo siguiente:
Quizás ha ingresado una contraseña WiFi incorrecta.
El dispositivo está demasiado lejos del router, acérquelo.
ENCHUFE INTELIGETE SONOFF no permite conectarse a redes 5G-wifi-
router, sólo el 2.4G-wifi.
Asegúrese que su router este configurado como MAC-Open.
Si continúa fallando trate de abrir una sesión en Hot Spot en un dispositivo
móvil e intente conectarlo a través de esa red.
2- El led verde parpadea 2 veces por segundo, ENCHUFE INTELIGETE SONOFF se
conectó al router WiFI pero conectándose con el servidor. Verifique la calidad
de su conexión a internet.
¿Por qué la APP no puede encontrar el dispositivo en el estado de vinculación?
P:
R: Eso es debido al caché de su teléfono. Cierre la WLAN de su teléfono y ábrala
después de un minuto. Al mismo tiempo, por favor, apague el dispositivo si es posible,
luego enciéndalo para intentarlo de nuevo.
¿Si se me corta internet, continúa funcionado el dispositivo?
P:
R: ENCHUFE INTELIGETE SONOFF admite ser controlado por LAN.
¿El led verde se mantiene apagado, incluso si el dispositivo esta encendido?
P:
El circuito puede estar roto, por favor envíelo de vuelta para la prueba.
R:
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