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ES
periodo más largo si así lo establece la legislación nacional vigente.
En caso de que el producto requiera reparación, el plazo de
garantía de 2 años se suspende durante el período en que el
artículo se encuentre en reparación.
CONSUMIBLES
La reducción gradual del rendimiento como consecuencia del uso
prolongado de los componentes consumibles del producto, como
las pilas/baterías, no está cubierta por esta garantía a menos que la
avería sea atribuible a defectos de diseño, material o fabricación.
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para poder ejercer su derecho de garantía, deberá ponerse en
contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Prozis a través de
los canales de comunicación indicados en la página web de Prozis y
seguir las instrucciones o recomendaciones proporcionadas.
La información de contacto y asistencia técnica también se
encuentra disponible al final de la presente garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la presente garantía solo
será válida si el cliente original presenta el justificante de compra,
pudiendo este ser la factura o el recibo original que permita
comprobar la fecha de compra y el modelo del producto.
REPARACIONES EN GARANTÍA
Las reparaciones en garantía no puede efectuarse por servicios
técnicos de terceras partes. La presente garantía no cubre
reparaciones o daños directamente ocasionados por dichas
reparaciones que hayan afectado o provocado los daños que son
objeto de la reclamación de garantía.
EXCLUSIONES
Quedan excluidas de la cobertura los siguientes casos:
1
Cualquier desgaste de piezas y componentes como
consecuencia del uso normal del producto.
2
Daños estéticos externos como agrietamientos, abolladuras,
arañazos y otros tipos de daños superficiales.
3
Cualquier avería provocada por un uso inadecuado del
producto, contraviniendo lo especificado en las instrucciones
del manual de uso.
4
Uso y almacenamiento inadecuado del producto, contraviniendo
lo especificado en las instrucciones del manual de uso.
5
Intento de reparación del producto por un tercero no autorizado.
6
Cambios o alteraciones de piezas o componentes internos o
externos.
7
Daños producidos por fuga del contenido de las pilas/baterías
como consecuencia de la ruptura de cualquiera de sus
componentes, o por el uso incorrecto del producto.
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8
Averías o daños por razones que no pueden atribuirse a la
fabricación o diseño del producto.
9
Uso del producto en actividades profesionales, comerciales o
empresariales.
10 Avería debido a un uso que no respeta las normas técnicas o
de seguridad vigentes o las instrucciones del manual del uso.
Los servicios proporcionados por Prozis de reparación o arreglo de
cualquier fallo o avería como consecuencia de cualquiera de las
situaciones excluidas anteriormente mencionadas estarán sujetos al
pago de costes de mano de obra, transporte y componentes.
El cliente asumirá todos los riesgos de pérdidas y daños que
pueda sufrir el producto durante el transporte a Prozis. La
presente garantía quedará anulada si las etiquetas o los adhesivos
del producto devuelto han sido retirados o están dañados,
manipulados o modificados de alguna manera.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Prozis no se responsabiliza de daños o pérdidas indirectos como
consecuencia del uso del producto.
CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE GARANTÍA?
Para obtener el servicio de garantía, primero deberá ponerse
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Prozis a
través de los canales de comunicación indicados en la página
web de Prozis y seguir las instrucciones o recomendaciones
proporcionadas.
Envíe el producto en su embalaje original, incluyendo todos los
accesorios y documentación a la siguiente dirección:
PROZIS
Rua do Cais nº 198
4830-345 Póvoa de Lanhoso
Braga - Portugal
CONTACTO
Para cualquier información adicional, Prozis estará siempre a su
disposición a través de nuestro canal de comunicación del Servicio
de Atención al Cliente, disponible en www.prozis.com/support.
Zona Franca Industrial
Plat 28 - Pavilhão K - Mod 6
9200-047 Caniçal, Madeira
ES
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