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Declaração de garantia
Todos os produtos elétricos e eletrónicos comercializados pela Prozis através do site
www.prozis.com estão abrangidos pela garantia aplicável à aquisição e venda de bens
de consumo.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
Este documento contém os termos e as condições da garantia da Prozis para consumido-
res finais.
Esta garantia é válida exclusivamente para consumidores que adquiram o produto para
fins não profissionais.
PERÍODO DE GARANTIA
A Prozis garante um produto sem defeitos de material e fabrico durante um período de 2
anos, a contar a partir da data de aquisição inicial pelo consumidor e respetiva entrega,
ou durante mais tempo se legalmente determinado pela legislação nacional aplicável.
Na eventualidade de ser necessário efetuar uma reparação, este período de 2 anos é
interrompido durante o tempo de reparação.
CONSUMÍVEIS
A redução gradual do desempenho causada pela utilização prolongada dos componen-
tes consumíveis do produto, como pilhas/baterias, não se encontra abrangida por esta
garantia, exceto se a avaria tiver sido causada por defeitos no design, nos materiais ou no
fabrico.
COMO APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO
Se surgir a necessidade de exercer os direitos concedidos ao utilizador através desta
garantia, entre em contacto com o apoio ao cliente da Prozis através dos canais de comu-
nicação indicados no site da Prozis e siga as instruções ou recomendações fornecidas.
As informações de contacto e assistência técnica também estão indicadas no final desta
garantia.
Quaisquer reclamações efetuadas relativamente a esta garantia apenas serão válidas se
for apresentada a prova de compra pelo cliente original. Esta prova de compra poderá
ser a fatura ou o recibo original, desde que inclua informações referentes à data de aqui-
sição e ao nome do modelo do produto.
REPARAÇÕES DENTRO DA GARANTIA
As reparações ao abrigo desta garantia não podem ser efetuadas por terceiros. Esta
garantia não se aplica a reparações, ou danos causados diretamente por tais reparações,
que tenham afetado ou causado os danos que constituem o objeto desta reclamação de
garantia.
EXCLUSÕES
As situações que se seguem não se encontram abrangidas por esta garantia:
• Qualquer desgaste de peças e componentes resultante da utilização normal do produ-
to.
• Fissuras, amolgadelas, riscos e outros tipos de danos superficiais que afetam apenas o
aspeto do produto.
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• Qualquer avaria causada por uma utilização inadequada do produto que não esteja de
acordo com as instruções do manual de utilizador.
• Utilização e armazenamento do produto que não estejam em conformidade com as
instruções do manual de utilizador.
• Abertura do produto por terceiros não autorizados a proceder à sua reparação.
• Modificação ou alteração de peças ou componentes, quer sejam internos ou externos.
• Danos causados por vazamento da pilha/bateria resultante da quebra de qualquer um
dos seus componentes ou da utilização incorreta do produto.
• Avaria ou danos devido a motivos que não podem ser atribuídos ao fabrico ou design
do produto.
• Utilização do produto no contexto de empresa, profissional ou comercial.
• Avaria devido a uma utilização que não cumpra as normas técnicas ou de segurança
em vigor ou as instruções do manual de utilizador.
Os serviços fornecidos pela Prozis de reparação ou correção de falhas ou avarias re-
sultantes da verificação de qualquer uma das situações excluídas acima mencionadas
estarão sujeitos ao pagamento dos custos com mão de obra, transporte e componentes.
O cliente deverá assumir todos os riscos de perda do produto e danos causados ao mes-
mo durante o transporte até à Prozis. Esta garantia será nula se o produto devolvido for
recebido com etiquetas ou autocolantes que foram removidos, danificados, adulterados
ou modificados de alguma forma.
RESPONSABILIDADE LIMITADA
A Prozis não pode ser responsabilizada por perdas ou danos indiretos devido à utilização
do produto.
O QUE FAZER?
Para solicitar um serviço previsto na garantia, deve primeiro contactar o apoio ao cliente
da Prozis através dos canais de comunicação indicados no site da Prozis e seguir as ins-
truções e recomendações fornecidas.
Devolva o produto dentro da sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e
toda a documentação, para a seguinte morada:
PROZIS
Rua do Cais, nº 198
4830-345 Póvoa do Lanhoso
Braga - Portugal
CONTACTOS
A Prozis está sempre disponível para esclarecimentos adicionais através do seu canal de
comunicação de apoio ao cliente em www.prozis.com/support.
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