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4 Garantía
1. Aplicación de Garantía
1) Esta garantía comienza su aplicación desde la fecha de compra del calentador. A fin de hacer
efectiva esta garantía el comprador indispensablemente deberá presentar la factura de compra.
2) La garantía para el calentador será efectiva únicamente cuando la instalación la hayan realizado
técnicos calificados en electricidad, fontanería y mecánica de acuerdo con las instrucciones
impresas en el manual de instalación, el calentador debe ser instalado de tal manera que, si el
tanque o cualquier conexión del mismo presenta fugas de agua, no cause daños a la zona en la que
fue instalado.
3) El tanque interno posee una garantía de un año por fugas debido a defectos de fabricación o por
oxidación, durante este periodo el fabricante reparará o sustituirá con un nuevo tanque, sin ningún
costo para el propietario.
4) Las partes eléctricas como termostatos y resistencias, poseen una garantía de un año. Queda a
criterio Thermo Solutions Group SA determinar si la pieza es defectuosa, en caso de que el
problema no sea imputable al calentador, los costos del repuesto y reparación deberá ser cubierto
por el cliente.
5) Accesorios tales como válvula de seguridad y el cable de conexión eléctrico TSJ, tienen garantía
de un mes.
6) El propietario deberá presentar su reclamo de garantía directamente al fabricante en su centro de
servicio ubicado en el cantón de Santa Ana en la provincia de San José. Si el propietario requiere
una visita técnica al lugar donde se encuentra instalado el calentador, esta tendrá un costo adicional
determinado por el fabricante, el costo será estándar en una distancia de 30 km desde Thermo
Solutions Group.
7) Thermo Solutions Group, SA, no se hace responsable por los daños materiales causados por
instalaciones inadecuadas, y que no cumplan con los requisitos del fabricante del producto, así como
las normas y códigos de construcción, eléctricos, mecánicos e hidráulicos locales.
8) Los gastos de desmontaje y de mover el calentador hasta el centro de servicio en Thermo
Solutions Group S.A., estará a cargo del propietario, así como la reinstalación del mismo. Thermo
Solutions Group S.A. no asume ninguna responsabilidad o compromiso para ello.
9) Cualquier traslado para una revisión técnica, o la reparación de un calentador tendrá un costo
adicional determinado por Thermo Solutions Group S.A, toda visita técnica tiene garantía de treinta
días naturales.
10) Si el cliente trae por sus propios medios el calentador al centro de servicio, y el calentador se
encuentra fuera del período de garantía, el cliente asumirá los costos del servicio de revisión, mano
de obra y repuestos que se utilicen en la reparación.
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