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CD y DVD
¿Por qué la computadora se congela cuando intento leer un disco?
Probablemente el disco que la computadora está intentando leer está sucio o dañado. Siga estos pasos:
1
Reinicie la computadora haciendo clic en Inicio, Apagar equipo y Reiniciar.
2
Expulse el disco de la unidad óptica.
3
Revise si el disco está sucio o dañado. Si el disco estuviera sucio, consulte Acerca de la manipulación de discos
(página 163)
para obtener instrucciones sobre cómo limpiarlo.
¿Qué debo hacer si la bandeja de la unidad no se abre?
❑ Asegúrese de que la computadora está encendida.
❑ Pulse el botón de expulsión de la unidad óptica.
❑ Si el botón de expulsión de la unidad no funciona, haga clic en Inicio y luego en Mi PC. Haga clic en el icono de la unidad
óptica y seleccione Expulsar desde el menú de acceso directo.
❑ Si ninguna de las opciones anteriores funciona, inserte un objeto delgado y recto (como un clip para papeles) en el orificio
de expulsión manual ubicado junto al botón de expulsión de la unidad.
❑ Intente reiniciar la computadora.
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Resolución de problemas
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