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Garantía legal y comercial / Servicio al cliente/ recambios
22. Garantía legal y comercial
Para todos los productos/componentes de Paradigma
regirán los nuevos períodos de garantía legal armoni-
zados con la UE, de aplicación a partir del 01.01.2002
(suministro). La venta de los productos se realiza
exclusivamente a través de técnicos especializados
locales. Para los productos nuevos de fábrica, el
período de garantía para clientes finales respecto al
vendedor es de 24 meses. Los daños provocados por
un desgaste normal quedan excluidos del derecho de
garantía, ya que no se trata de ningún fallo del produc-
to (véanse neumáticos, pastillas de freno, bujías, fil-
tros. etc.). También quedan excluidos de la garantía
los materiales lubricantes y consumibles (léase gasoli-
na, aceite de motor, etc.), así como fallos causados
por un manejo, instalación, funcionamiento, servicio,
cuidado, limpieza o mantenimiento incorrectos, entre
otros.
Independientemente de las disposiciones legales para
la garantía del vendedor, Paradigma concede una
garantía de fábrica durante
6 meses a contar desde la fecha de suministro por
parte del fabricante para las piezas de desgaste.
Éstas son, en el caso de las estufas de pellets y acce-
sorios, las siguientes: componentes en contacto con el
fuego tales como revestimientos refractarios, aisla-
mientos, juntas, placas de chapa y función, braseros,
rejillas, cristales de la cámara de combustión y ele-
mentos de encendido.
23. Servicio al cliente/ recambios
Su distribuidor autorizado le ofrece el servicio al clien-
te, así como el mantenimiento y los recambios. Asi-
mismo, le informará y ayudará en todas las cuestiones
relacionadas con su estufa de pellets de Paradigma. Si
en algún momento tuviera un problema con la estufa o
le resultara imposible solucionar algún fallo, póngase
en contacto con su empresa especializada.
© by Ritter Energie- und Umwelttechnik GmbH & Co. KG. Sujeto a cambios técnicos.
También quedan excluidos de la garantía legal y
comercial en particular todos los daños provocados
por una sobrecarga mecánica, química o térmica, una
sobretensión eléctrica, así como fallos debido a un
manejo incorrecto o a una instalación, manipulación,
utilización o limpieza indebidas, así como a un mal
mantenimiento y servicio. La corrosión en los inter-
cambiadores de calor debido a la difusión de oxígeno
en caso de funcionamiento por debajo del punto de
condensación o debido a hidrocarburos clorados u
otros materiales/gases dañinos para el metal en el ent-
orno/combustible constituyen fallos por un funcio-
namiento indebido y también quedan excluidos de la
garantía legal y comercial. Lo mismo rige en caso de
utilizar combustibles no permitidos o de manipular el
equipo de forma indebida o no profesional.
Todos nuestros componentes (incluidos los de cristal)
han sido comprobados por entidades certificadas
externas en el marco de extensas pruebas de calidad
y homologación para garantizar que cumplen con
todas las condiciones regulares de funcionamiento, así
como con estrictos criterios de calidad internos.
Si a pesar de todo se produce algún fallo, póngase
en contacto inmediatamente con la empresa autoriza-
da responsable indicándole la fecha de la compra,
así como el número de fabricación del equipo. Nuestra
empresa no puede tramitar correctamente las reclama-
ciones que no incluyan el número de fabricación.
Con un funcionamiento y un manejo correctos con un
buen mantenimiento/cuidado aumenta la estabilidad
del valor y la vida útil de su estufa y usted podrá
ahorrar valiosos recursos y proteger tanto el medio
ambiente como su bolsillo.
Al realizar reclamaciones o solicitar recambios,
indique siempre la fecha de instalación y el número
de fabricación de la placa de características de su
equipo para que podamos ofrecerle la ayuda profe-
sional necesaria y los recambios correctos.
THES2185 V 1.0 02/11
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