Apéndice; Faq (Preguntas Más Habituales); He Olvidado El Nombre De Usuario O La Contraseña De Administrador; La Subred No Coincide, Pinche Dos Veces Con El Ratón Para Cambiar - Apexis APM-J011-WS Manual De Usuario

4 APÉNDICE
4.1 FAQ (Preguntas más habituales)
Nota: Para cualquier duda que le pueda surgir, por favor compruebe primero las conexiones de red.
Compruebe el estado de trabajo que muestran los indicadores en el servidor de red, el hub o la tarjeta
de red. Si es anormal, compruebe las conexiones de red.
4.1.1 He olvidado el nombre de usuario o la contraseña de administrador
Para reiniciar el nombre de usuario o la contraseña de administrador, presione y mantenga pulsado el
botón "Reset" durante 15 segundos. Libere el botón de alimentación, y el nombre de usuario y la
contraseña de administrador regresarán a los valores por defecto de fábrica.
El nombre de usuario por defecto de administrador es: "admin".
La contraseña por defecto de administrador es: no hay contraseña.
4.1.2 La subred no coincide, pinche dos veces con el ratón para cambiar
Si el software "IP Camera Tool" muestra el error "Subnet doesn't match, dbclick to change!" (La subred
no coindice, pinche dos veces con el ratón para cambiar), escoja "Obtain IP from DHCP server"
(Obtener dirección IP del servidor DHCP). Compruebe la conexión de área local de su ordenador,
cambie la subred y la puerta de enlace de la cámara. Manténgalas en la misma subred de su
ordenador.
4.1.3 Configuración de dirección IP
Compruebe si la dirección IP del servidor de la cámara IP comparte la misma subred que su estación
de trabajo. Pinche en "Mi PC → Panel de control → Conexiones de red → LAN → Atributos →
Protocolos de Internet (TCP/IP)", y compruebe la dirección IP y la máscara de subred. Asegúrese de
que están en la misma subred cuando configure manualmente la dirección IP de la cámara.
4.1.4 No puedo accede a la cámara IP en Internet
Puede haber varias razones:
1. Los controles ActiveX no están correctamente instalados (para más detalles, consulte las figuras 2-
11 ~ 2-13).
2. El puerto que está usando la cámara está bloqueado por el firewall (cortafuegos) o el anti-virus.
Cambie a otro puerto e inténtelo de nuevo (Figura 2-14).
3. El mapeo de puertos no está funcionando correctamente (para más detalles, consulte las figuras 3-
30 ~ 3-35).
Compruebe estas configuraciones y asegúrese de que son correctas.
4.1.5 El software "IP Camera Tool" no pudo encontrar la dirección IP de la cámara
Compruebe si la cámara funciona bien. Compruebe si el cable de red está suelto.
Asegúrese de que la opción DHCP está habilitada en su router, no habilite el filtro de direcciones MAC.
Asegúrese de que el firewall (cortafuegos) o el anti-virus no bloquean la cámara. Puede añadir la
cámara como un sitio de confianza en su firewall o en su anti-virus.

4.1.6 UPnP siempre falla

UPnP sólo contiene el mapeo de puertos en nuestro software más reciente. A veces, puede fallar al
hacer mapeo de puertos automáticamente debido al firewall (cortafuegos) o al anti-virus. También tiene
mucha relación con la configuración de seguridad del router. Por eso se recomienda hacer el mapeo de
puertos manualmente. Podrá ver su cámara en Internet satisfactoriamente después de hacer el mapeo
de puertos manualmente en su router.