Gigaset HYBIRD 120 Guía Rápida De Instalación
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GUÍA RÁPIDA DE INSTALACIÓN
PARA HYBIRD 120 GIGASET EDITION
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Resumen de contenidos para Gigaset HYBIRD 120

  • Página 1 GUÍA RÁPIDA DE INSTALACIÓN PARA HYBIRD 120 GIGASET EDITION...

  • Página 2: Tabla De Contenido

    3. CONFIGURACIÓN DE RED ......................8 3.1. ESCENARIO 1: SERVIDOR DHCP DEL CLIENTE ..................... 8 3.2. ESCENARIO 2 : SERVIDOR DHCP DE LA HYBIRD 120 GE ................9 3.3. ACCESO REMOTO ..............................10 4. CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS ....................11 4.1.
  • Página 3 5.2.2. AJUSTES DE LOS EQUIPOS DECT ......................28 5.2.3. TELÉFONOS ANALÓGICOS ........................29 6. USUARIOS ..........................31 7. GRUPOS ............................ 35 8. BUZONES DE VOZ ........................38 8.1. IDIOMA ESPAÑOL PARA EL BUZÓN DE VOZ ....................40 9. DESVÍOS DE USUARIO ......................41 10.

  • Página 4: Control De Cambios

    1. CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Realizado por e-mail V 1.0 17/09/2014 Mª Jesús Rangil del Castillo [email protected]...

  • Página 5: Primeros Pasos

    Para la primera puesta en marcha se recomienda conectar sólo el PC con el que va a realizar la configuración de la Hybird 120 GE, utilizando para ello el puerto LAN2 o LAN3. De fábrica, el equipo está configurado como servidor DHCP para los equipos que se conecten a su switch integrado de cuatro puertos.

  • Página 6: Acceso A La Interfaz Web

    2.2. ACCESO A LA INTERFAZ WEB La dirección IP de fábrica de la Hybird 120 GE es 192.168.0.250. Introduzca este valor en el navegador de su PC para poder acceder a la interfaz Web de configuración. Aparecerá una pantalla de acceso para iniciar sesión. Los valores de usuario/contraseña por defecto son admin/admin.

  • Página 7: Actualización Del Software

    última versión de firmware disponible y, en caso contrario, actualizar el equipo. En la wiki de Gigaset Pro siempre podrá encontrar la última versión oficial disponible de todos nuestros productos, incluida la Hybird 120 GE. El enlace directo es el siguiente: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/pages/viewpage.action?pageId=37486876...
  • Página 8 Imagen 6 Actualizar software del sistema Elija la opción de desde un archivo local y seleccione el fichero que se ha descargado previamente. A continuación pulse en el botón para comenzar la actualización. Cuando se haya completado el proceso, el sistema le pedirá un reinicio (Reboot). Imagen 7...

  • Página 9: Configuración De Red

    Internet. 3.1. ESCENARIO 1: SERVIDOR DHCP DEL CLIENTE En este escenario la Hybird 120 GE se conecta como un equipo más a la LAN del cliente, al igual que los teléfonos IP. Para ello, seleccione el asistente de...

  • Página 10: Escenario 2 : Servidor Dhcp De La Hybird 120 Ge

    Imagen 9 Imagen 10 Nota: No olvide conectar el puerto LAN 4 de la Hybird 120 GE a la LAN del cliente para continuar con la configuración. La conexión debe aparecer activa como en la Imagen...

  • Página 11: Acceso Remoto

    Imagen 11 Nota: Si conecta la Hybird 120 GE a una LAN con servidor DHCP antes de configurar el puerto WAN, la Hybird 120 GE desactiva automáticamente su servidor DHCP integrado. 3.3. ACCESO REMOTO Para acceder de forma remota a la interfaz Web del equipo, en el router del cliente hay que hacer una redirección de puertos a la dirección IP local de la centralita en la red del cliente.

  • Página 12: Configuración De Líneas

    4. CONFIGURACIÓN DE LÍNEAS La configuración de todas las líneas externas se puede realizar a través del asistente . En Troncales la pestaña , por defecto hay creada una línea RDSI (P-P) que se recomienda eliminar. Imagen 14 4.1. LÍNEA ANALÓGICA PBX >...

  • Página 13: Líneas Rdsi

    Por último, acepte la configuración realizada con para crear la línea. Imagen 17 Nota: No olvide realizar la conexión del cable telefónico analógico en la interfaz FXO. 4.2. LÍNEAS RDSI En relación a la configuración de fábrica de las interfaces RDSI, hay que tener en cuenta varias consideraciones: S/U 1 está...
  • Página 14 S/U 2 S/U 1. Seleccione el puerto de conexión, Introduzca los números de teléfono (MSNs) asociados a la línea. Clase de Servicio Como , añada de momento la clase de servicio que está creada por CoS_Default defecto, Imagen 19 Por último, acepte la configuración realizada con para crear la línea.

  • Página 15: Línea Rdsi P-P

    4.2.2. LÍNEA RDSI P-P PBX > Para la configuración de una línea punto a multipunto, vaya al asistente Troncales Nuevo RDSI , seleccione el botón y elija como tipo de conexión la opción , tal y como se muestra en la Imagen 21. Imagen 21 A continuación, presione el botón Siguiente...

  • Página 16: Líneas Voip

    Nota: No olvide realizar la conexión del cable telefónico digital en la interfaz S/U correspondiente. 4.3. LÍNEAS VoIP El equipo permite configurar dos tipos de líneas VoIP: Proveedor SIP: recomendada para líneas SIP Proveedor SIP (DDI): recomendada para troncales SIP 4.3.1.
  • Página 17 Imagen 24 Por último, acepte la configuración realizada con para crear la línea. Imagen 25 La línea aparecerá activa cuando se registre correctamente con el proveedor, al igual que el LED correspondiente en el frontal del equipo se encenderá. En el caso de que el registro sea fallido, el LED se apagará...

  • Página 18: Proveedor Sip (Ddi)

    4.3.2. PROVEEDOR SIP (DDI) PBX > Troncales Nuevo Vaya al asistente , seleccione el botón y elija como tipo de Proveedor SIP conexión la opción (DDI) tal y como se muestra en la Imagen 26. Imagen 26 Siguiente A continuación, presione el botón y rellene los campos solicitados con los datos correspondientes a su línea VoIP (Imagen 27): De un Nombre identificativo a la línea.

  • Página 19: Otros Ajustes

    Para información detallada acerca de todos los campos disponibles, puede consultar el siguiente artículo en nuestra wiki: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+Hybird+120+SIP+Provider 4.4. AJUSTES GENERALES PARA TODAS LAS LÍNEAS 4.4.1. CLASES DE SERVICIO La gestión de las líneas externas y diferentes servicios asociados como autorizaciones para diferentes tipos de llamada, se realiza a través de las clases...

  • Página 20: Selección De Línea Externa

    Imagen 29 4.4.2. SELECCIÓN DE LÍNEA EXTERNA A la hora de realizar llamadas salientes externas, es posible seleccionar la línea a utilizar de forma automática o manual. 4.4.2.1. Selección automática de línea En este modo, todos los terminales/usuarios con este CoS pueden marcar directamente el número (sin prefijo).

  • Página 21: Selección Manual De Línea

    4.4.2.2. Selección manual de línea Es el modo por defecto, y en este caso hay que marcar un código de acceso a línea antes del número de teléfono para poder realizar llamadas salientes. Por defecto, la regla de uso de las líneas se mantiene, es decir, según nuestro ejemplo, primero se utilizaría la línea RDSI y si no fuera posible, el troncal SIP.
  • Página 22 si ninguna de las dos rutas anteriores están disponibles, la llamada se realiza a través de la línea que se configuró por defecto para el usuario. Es la opción seleccionada por defecto. A continuación vamos a definir las rutas o proveedores que vamos a utilizar: Imagen 33 Los campos a configurar son los siguientes: Descripción...
  • Página 23 Enrutamiento de llamadas > Selección de Ruta Automática > Para crear una zona, vaya a Zonas y Enrutamiento Imagen 35 Imagen 36 – Ejemplo de zona que afecta a las llamadas internacionales (1/3) Imagen 37 – Ejemplo de zona que afecta a las llamadas internacionales (2/3) Imagen 38 –...

  • Página 24: Asignación De Líneas

    En nuestro ejemplo, configuramos de martes a domingo como el lunes, de forma que al final todas las llamadas internacionales siempre se realizarán únicamente por el trunk SIP. 4.6. ASIGNACIÓN DE LÍNEAS Una vez que hemos configurado las líneas externas y dado que la centralita ya tiene pre-configurados diez usuarios (acorde al número de licencias disponibles por defecto), llegados a este punto ya es posible realizar la asignación de líneas por defecto.
  • Página 25 Llamada a través (call through) o incluso a un mini callcenter. Para más detalles y opciones, consultar los siguientes capítulos de esta guía o la información disponible en la wiki de Gigaset pro. Imagen 42...

  • Página 26: Configuración De Teléfonos

    Dicha URL es la misma para todos http://dirección_IP_centralita/eg_prov los teléfonos Gigaset pro: Imagen 43 – Ejemplo de configuración para teléfonos de sobremesa (DE310 IP, DE410 IP, DE700 IP, DE900 IP) Imagen 44 – Ejemplo de configuración para una estación base N510 IP...

  • Página 27: Escenario 2: Servidor Dhcp De La Hybird 120 Ge

    Imagen 45 – Ejemplo de configuración para un sistema multicelda N720 IP Una vez guardados los cambios, hay que reiniciar los teléfonos. 5.1.2. ESCENARIO 2: SERVIDOR DHCP DE LA HYBIRD 120 GE En este caso, los teléfonos reciben la URL de provisión automáticamente por DHCP (Opción 114), de forma que son detectados directamente por la centralita.

  • Página 28: Ajustes De Los Teléfonos De Sobremesa

    Imagen 47 – Sistemas DECT detectados 5.2.1. AJUSTES DE LOS TELÉFONOS DE SOBREMESA Imagen 48 Seleccione el teléfono que desea configurar e introduzca un nombre identificativo como se muestra a continuación: Imagen 49...

  • Página 29: Ajustes De Los Equipos Dect

    El siguiente paso es asignar al teléfono un número interno, como se indica en la Imagen 50. Imagen 50 Por último se realizan otros ajustes como la configuración de teclas de función (en la pestaña Teclas ) o la selección del idioma por defecto como se muestra en la Imagen 51.

  • Página 30: Teléfonos Analógicos

    La configuración de los equipos DECT es análoga a la de los teléfonos de sobremesa, sólo que en este caso debemos añadir tantos números internos como terminales inalámbricos vayamos a utilizar. Antes de continuar con la configuración, se recomienda registrar en el sistema DECT correspondiente todos los terminales inalámbricos que se vayan a utilizar.
  • Página 31 Por defecto, la centralita tiene dos posiciones de licencia reservadas para dos teléfonos analógicos conectados a las interfaces FX1 y FX2 que llevan asociadas los usuarios/números internos 20 y 21 respectivamente. Imagen 56 Si se desea conectar otro tipo de equipamiento analógico, es posible modificar el tipo de dispositivo en la configuración, tal y como se muestra en la Imagen 57: Imagen 57...

  • Página 32: Usuarios

    6. USUARIOS El sistema tiene pre-configurados diez usuarios (acorde al número de licencias disponibles por defecto): User 10 a User 17 para teléfonos de sistema (IP) User 20 y User 21 para teléfonos analógicos La configuración y gestión de los usuarios se realiza a través de la opción Numeración >...
  • Página 33 Imagen 59 En la siguiente imagen vemos la pestaña Números, donde se pueden cambiar o añadir números de llamada internos para el usuario. Esto nos permitiría cambiar el rango de numeración interna del sistema. Por defecto, estos números se incluyen en el directorio y Descripción mostrada son los que se utilizan para las teclas de supervisión (BLF).
  • Página 34 Imagen 61 Redirección opcional se puede definir una redirección de las llamadas dirigidas al usuario, por ejemplo cuando esté ocupado o fuera de la oficina y no pueda atender la llamada. Imagen 62 Por último, en la pestaña de Autorizaciones , se gestionan diferentes permisos y accesos del usuario como: Contraseña para el registro del teléfono IP:...
  • Página 35 Imagen 63 Nota: Es posible ver un listado de todos los usuarios a los que se les ha habilitado el acceso web, a través de la opción Gestión del Sistema > Acceso de Configuración > Usuarios...

  • Página 36: Grupos

    7. GRUPOS En la centralita hay tres grupos pre-configurados, tal y como se muestra en la Imagen 64: Grupo global (40): Forman parte de él todos los usuarios configurados en el sistema. Por defecto, si un número externo no está asignado o configurado erróneamente, la llamada se notifica en este grupo, es decir, suenan todos los teléfonos.
  • Página 37 A continuación hay que definir las variantes. Una variante permite definir diferentes comportamientos para el mismo grupo. Así, dependiendo de la variante activa en cada momento, se puede conseguir un resultado diferente al llamar al grupo. El cambio de una Calendario variante a otra se puede realizar automáticamente a través del (veremos esta...
  • Página 38 Distribución uniforme : van sonando de uno en uno, primero suena el que lleva más tiempo sin atender una llamada del grupo. Ocupado si ocupado : Si un miembro del grupo ya está atendiendo una llamada de grupo, el resto de llamadas entrantes al grupo no se notifican. Captura automática de llamadas con : Puede determinar si una llamada entrante puede aceptarse de forma automática para que el llamante escuche una música en...

  • Página 39: Buzones De Voz

    8. BUZONES DE VOZ Por defecto la centralita dispone de 7 licencias de correo vocal, que se puede ampliar hasta un máximo de 17 buzones mediante la compra de licencias (incluidas con las licencia de usuario, en paquetes de 5). De forma predeterminada las cinco primeras licencias están asignadas a los usuarios User 10 a User 14.
  • Página 40 Puede encontrar más información y opciones avanzadas como la configuración de buzones vocales para grupos, en la wiki, concretamente en: https://teamwork.gigaset.com/gigawiki/display/GPPPO/FAQ+Hybird+120+Voicemail...

  • Página 41: Idioma Español Para El Buzón De Voz

    Imagen 70 Para conseguir el fichero con las locuciones en castellano contacte con el Responsable técnico (Technical Sales) de Gigaset pro.

  • Página 42: Desvíos De Usuario

    9. DESVÍOS DE USUARIO El administrador puede configurar los desvíos de todos los usuarios a través del interfaz Enrutamiento de llamadas > Llamadas web de la Hybird 120 GE, concretamente en salientes > Desvío llamadas. Imagen 71 Número interno Tipo de desvío Seleccione el para el que se define el desvío, así...

  • Página 43: Redirecciones

    Presione ## 922 o Para grabar marque 1 o Para finalizar la grabación marque 2 o Extraiga la tarjeta SD de la Hybird 120 e introdúzcala en un PC para guardar el fichero de audio. La grabación puede encontrarse en:...
  • Página 44 <Unidad_red> /FEC/VMS/account/<Nº_usuario_interno> Imagen 74 Aplicaciones > Con la tarjeta SD otra vez introducida en la Hybird 120 GE, vamos hasta Aplicaciones de voz . Aquí veremos una lista de los ficheros de audio disponibles. De fábrica hay dos melodías de música en espera y es posible añadir 8 ficheros más.

  • Página 45: Anuncio De Bienvenida

    Imagen 77 10.2. ANUNCIO DE BIENVENIDA Para el anuncio/mensaje de bienvenida de la empresa, vamos a crear una función de redirección inmediata a una grabación de audio de bienvenida, para luego transferir la llamada a un usuario o grupo interno. Imagen 78 Imagen 79...

  • Página 46: Descripción

    Los campos disponibles son los siguientes: Descripción : nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : hay varias opciones, para un anuncio de Inmediatamente. bienvenida seleccionamos la opción de Anuncio : se selecciona el fichero de audio que se escuchará como mensaje de bienvenida.
  • Página 47 Tipo de aplicación: punto de entrada para ejecutar la redirección, aquí hay tres opciones disponibles  Número troncal: para llamadas entrantes a un número externo. Esta es la que elegimos para un anuncio de bienvenida.  Número interno: para las llamadas dirigidas a un usuario concreto. ...

  • Página 48: Operadora Automática

    Imagen 84 Tras aplicar los cambios con el mensaje de bienvenida ya está disponible al marcar el número externo correspondiente. 10.3. OPERADORA AUTOMÁTICA Si se quiere disponer de una operadora automática o servicio de voz interactivo (IVR), la configuración es similar a la de un anuncio de bienvenida. En primer lugar tendremos que cargar un fichero de audio que se corresponda con las opciones proporcionadas por la operadora automática, tal y como se explicó...
  • Página 49 Imagen 85 Los campos disponibles son los siguientes: Descripción : nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : hay varias opciones, en el caso de operadora automática, seleccionamos la opción de Inmediatamente. Anuncio : se selecciona el fichero de audio que se escuchará con las opciones de marcación disponibles.
  • Página 50 Operadora automática con DISA : aquí definimos todos códigos disponibles para redirigir la llamada a los diferentes usuarios/grupos y que deben coincidir con los indicados en el anuncio vocal. A continuación vamos a crear la aplicación de redirección asociada con las variantes correspondientes.

  • Página 51: Colas De Espera Para Usuarios Y Grupos

    Por último, ya sólo queda asignar la aplicación de redirección para la operadora automática, al número de teléfono externo correspondiente, y seleccionar la variante Numeración > Distribución de llamadas. activa por defecto. Para ello vaya a Imagen 88 Imagen 89 Tras aplicar los cambios con la operadora automática ya está...
  • Página 52 Imagen 90 – Ejemplo de función de redirección para un usuario ocupado con aviso vocal Descripción: nombre que identifica a la función de redirección. Tipo de función de redirección : en este caso, la función de redirección sería del Si Ocupado/No hay respuesta/ Si ocupado y No hay respuesta tipo dependiendo de la configuración concreta deseada.
  • Página 53 Número de reproducciones aquí definimos el número de veces que se escuchará el anuncio vocal antes de transferir la llamada al número de destino. A continuación vamos a crear la aplicación de redirección asociada con las variantes correspondientes. Imagen 91 Imagen 92 Los campos generales disponibles son los siguientes: Descripción...
  • Página 54 Por último, para que un usuario haga uso de esta redirección, es necesario activar la Ocupado si ocupado Redirección opcional opción , y asignarla como Imagen 93 Imagen 94 Los grupos también pueden hacer uso de la redirección que hemos creado, para ello Configuración Avanzada Variante seleccione el grupo en cuestión y vaya a la...
  • Página 55 Imagen 95...

  • Página 56: Calendario

    11. CALENDARIO El calendario permite cambiar automáticamente el comportamiento de un servicio o grupo dependiendo de la fecha y hora. Por ejemplo, las llamadas recibidas fuera del horario laboral se desvían automáticamente a un buzón de voz. O se pueden restringir las llamadas salientes fuera del horario laboral para determinados usuarios.
  • Página 57 Redirección para número interno/externo : permite modificar la variante activa Redirección de una Sistema de correo vocal : define cuándo los buzones de voz cambian de “Modo oficina” a “Modo fuera de oficina”. Entrada Alarma Llamada de alarma : permite cambiar la variante activa para la Por ejemplo para crear el calendario de modo noche: Imagen 98 A continuación, hay que definir las franjas horarias en las que el Modo Noche estará...
  • Página 58 El horario del fin de semana lo fijamos el sábado. Imagen 101 El domingo tiene el mismo comportamiento que el sábado. el sábado. Imagen 102 Por último, definimos si vamos a considerar los días festivos o no. nuestro ejemplo, comportamiento en día festivo es igual que en fin de semana.

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