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Index V4 Manual de Impresoras
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Soporte Post-venta
Información sobre la Garantía etc
Index Braille ofrece dos (2) años de garantía en todas las impresoras, a raíz del acuerdo Orgalime
S2000. Durante el período de garantía Index Braille cubrirá el costo para el intercambio de partes,
incluido el coste de envío. El distribuidor es responsable del envío local y el costo de mano de
obra directa para la reparación de la unidad.
Link para formulario de contacto.
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Link manuales en la web
5.1
Antes de contactar al soporte de Index
En primer lugar, por favor, contacte con su distribuidor local, que es responsable de su instalación
y las preguntas de servicios generales.
Antes de contactar con Index Braille por favor, revisa:
• Esta la impresora encendiendo correctamente, power (LED verde) OK, dice "Lista" OK
• Haga una prueba de martillos oprimiendo HELP + ON LINE. Estan todos los bloques de cada
uno de los martillos imprimiendo correctamente?
• Imprima un archivo del CD de Index usando IbPrint. si esta impresión salio correcta y no la de tu
editor de braille, probablemente tu editor braille no ha sido configurado correctamente.
• Anote el número de serie y el firmware de su impresora
• Anote la descripción del fallo.
© 2011 Index Braille
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