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Durante los 2 años de garantía, VITROTECLABS se hará responsable de todos los
gastos de trasporte por recogida y entrega del producto, siempre y cuando se informe
del fallo del producto se utilicen una de las siguientes vías.
1. A través de nuestro e-mail [email protected], el usuario deberá identifi carse,
señalar el producto a revisar y el fallo detectado y Recibirá contestación con un Códi-
go de incidencia de su reclamación, el medio y la fecha de recogida y entrega prevista
del producto
Es indispensable que el Código de incidencia que se le facilita lo haga constar visible-
mente en el paquete en que devuelva el producto, así como que lo indique en cual-
quier consulta que haga para conocer el estado de su reclamación.
2. Contactando con el teléfono 93 4223621 o en [email protected], de lunes a
viernes de 8 a 16 h. El usuario deberá identifi carse, teniendo la información a mano,
del producto a revisar y el fallo detectado, y su factura o ticket de compra. Recibirá
nuestro servicio para ayudar a solucionar el fallo y en caso de reparación se le dará
un Código de incidencia de su reclamación, el medio y la fecha de recogida y entrega
prevista del producto.
Será responsabilidad exclusiva del usuario el envío del producto en las condiciones
adecuadas para evitar daños durante el transporte, así como indicar correctamente las
fechas y horas de recogida y entrega.
VITROTECLABS se compromete a cumplimentar todas las reclamaciones en un plazo
nunca superior a 30 días.
Made in China
Importado por Laboratorios Vitrotec, S.L.
NIF B 626526647
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