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La puesta en marcha consiste en la verificación por parte del Técnico autorizado por fábrica,
sobre la adecuada instalación del producto, así como en ajustar los parámetros de combustión
a la chimenea, para lograr un óptimo funcionamiento, haciendo posible que el producto pueda
ofrecer el servicio para el cual ha sido diseñado.
AVISO IMPORTANTE: La validación del parte de "puesta en marcha" en ningún caso se
hará durante la visita del Técnico al domicilio del cliente, sino desde el departamento de
post-venta en fábrica, quien se pondrá en contacto con el cliente, notificándole dicha
validación.
Operativa:
Para las solicitudes de puesta en marcha posterior a la venta del producto, se ha de contactar o
bien con la central de puesta en marcha de E10 Energy o directamente al contacto de la
empresa de la Red SAT correspondiente a la provincia donde se resida. Se deberá disponer en
todo momento del ticket de compra junto con la documentación propia de la estufa (tarjeta de
garantía).
Exclusión responsabilidad garantía:
Para las puestas en marcha de aquellos productos que no cumplan los requisitos de instalación y
uso, no serán consideradas válidas y por consiguiente el técnico no sellará de manera oficial la
garantía hasta no haber
responsabilidad de los gastos que se puedan ocasionar en estos casos.
Precios:
Los costes del servicio de puesta en marcha de los productos de E10 Energy son gratuitos e
incluyen una disposición (desplazamiento) del servicio de hasta 20 Km de radio (40 Km
ida+vuelta). El desplazamiento adicional a los primeros 20 Km de radio tendrá un coste que será
abonado por el cliente al técnico de puesta en marcha.
7.4.5
Asistencias durante la garantía.
Condiciones Básicas:
Dicho servicio prevéla subsanación de las faltas de conformidad de los productos si presentasen
daños o averías con su origen en la fabricación de los mismos durante los 24 meses posteriores a
la fecha de compra. Para las solicitudes de reparaciones en garantía, de manera exclusiva,
deberán contactar con la central de atención al cliente de E10 Energy. Se deberá disponer en
todo momento del ticket de compra junto a la documentación propia de la estufa (tarjeta de
garantía).
Exclusión sobre la responsabilidad en garantía:
La garantía del producto es validada en la primera puesta en marcha del producto realizada
por el SAT autorizado. Para aquellos productos que no hayan cumplido este requisito, E10 Energy
se exime de responsabilidad de los daños o averías que puede haber causado una instalación
deficiente, uso negligente u otras circunstancias ajenas a la fabricación del producto. No
obstante la solicitud será objeto de aprobación por los técnicos de fábrica que atenderán el
caso, generando los costes necesarios que deberán ser abonados por el cliente.
Precios y Tarifas:
resuelto las deficiencias encontradas. E10 Energy se exime de
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