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TÉRMINOS DE GARANTÍA
Qué productos están cubiertos por la garantía limitada de XZENT?
La garantía limitada (la «Garantía») se aplica a los productos XZENT adquiridos a un distribuidor autorizado
por los clientes finales en el Espacio Económico Europeo o en Suiza («Ámbito territorial»).
Cuál es el período de validez de la garantía de XZENT?
En virtud de esta garantía, XZENT garantiza, por un período de dos años, que el producto está libre de
defectos de material o fabricación en el momento de la compra original. Este período de dos años comienza
a contar en la fecha de la compra original según la factura original o el recibos de caja. Si ha comprado el
producto como consumidor y el defecto se identifica dentro de los seis primeros meses desde la compra
original (véase más arriba), supondremos que el defecto ya existía en el momento de la compra.
Quién puede reclamar bajo la garantía?
XZENT concede la garantía limitada solo a personas físicas que hayan adquirido el producto principalmente
para uso personal.
Qué cubre la garantía?
XZENT garantiza que el producto está libre de defectos de material y/o fabricación en el momento de la
compra original. Sin embargo, XZENT no ofrece una garantía que cubra todos los defectos y daños que
puedan ocurrir. Solo cubre los componentes de hardware del dispositivo, y en ningún caso el software
utilizado con este, independientemente de si fue proporcionado por XZENT o por un tercer proveedor. Por lo
tanto, la garantía no cubre los siguientes casos, en particular:
■ el desgaste normal (como en las superficies y cubiertas protectoras);
■ los daños superficiales, tales como arañazos, abolladuras y daños en el plástico, conexiones desgastadas
mecánicamente defectuosas;
■ el uso indebido, incluyendo cualquier tratamiento que resulte en un daño físico o superficial, como un
defecto cosmético, del producto;
■ los daños causados por la conexión o el uso del producto para un fin distinto de los especificados, o el
incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o instalación del modelo concreto;
■ la instalación o uso del producto contrario a las normas técnicas aplicables o a las normas de seguridad
del país en el que se instala o utiliza el producto;
■ los daños causados por un intento de reparación no autorizado, o un intento de reparación por alguien
que no sea un socio de servicio autorizado de XZENT;
■ los daños causados por modificaciones del producto no autorizadas expresamente por el fabricante;
■ los daños causados por códigos maliciosos («virus de software») o por el uso de software no suministrado
con el producto o que fue instalado incorrectamente;
■ el uso de programas de software de terceros para editar, modificar, adaptar o ampliar los componentes
de software autorizados de XZENT que se ejecutan en el producto;
■ el uso de firmware/software de sistema operativo de un tercer proveedor;
■ los daños causados por líquidos o productos químicos de cualquier tipo, o temperaturas excesivas,
humedad o
■ los accidentes, caídas u otros efectos similares de fuerzas aceleradoras extremas;
■ los daños causados por rayos, carga electrostática, tensión de funcionamiento incorrecta, agua, fuego,
fuerza mayor, ventilación inadecuada por otras razones de las que XZENT no es responsable;
■ los daños causados por el uso del dispositivo fuera de las especificaciones definidas;
■ los daños causados por el uso del producto con otros sistemas o dispositivos, que no están diseñados
para ser utilizados con este producto;
■ los ajustes o modificaciones sin la aprobación previa y por escrito de XZENT, incluidas las actualizaciones
del producto que van más allá de las especificaciones o características descritas en el manual de
instrucciones;
■ las modificaciones del producto con el fin de adaptarlo a las normas técnicas nacionales o locales o a las
normas de seguridad de los países para los que no se ha diseñado o fabricado expresamente el producto;
■ el uso de servicio o piezas de repuesto no producidas o distribuidas por XZENT;
■ el uso del producto en relación con accesorios no aprobados para su uso con este producto;
Además, XZENT no garantiza (expresa, implícita, estatutaria o de ninguna manera) la calidad, el rendimiento,
la fiabilidad o la idoneidad del producto para un fin determinado, excepto en el caso concreto descrito por
nosotros, ni el software/firmware instalado en el dispositivo de fábrica.
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No se proporcionará ningún servicio de garantía, además, si el número de modelo
/número de serie/número de producto en el producto se cambian,borran, hacen ilegibles o eliminan.
Tampoco en caso de que el recibo de caja o factura estén incompletos o ilegibles cuando se presentan.
XZENT es responsable de otros defectos o daños?
XZENT reparará o reemplazará los productos, solo si están cubiertos por los términos de esta garantía.
XZENT no se hace responsable de ninguna pérdida o daño material o intangible, como el precio pagado
por el producto, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, o relacionados con el disfrute del producto o
de los componentes asociados al mismo, que se produzcan directa o indirectamente en virtud de esta
Garantía o de cualquier otra forma en relación con los productos o servicios. Esto se aplica igualmente
a las pérdidas o daños relacionados con el deterioro o fallo de funcionamiento del producto, o de los
dispositivos asociados a él, causados por defectos o por la no disponibilidad del producto durante el
tiempo que esté con XZENT o el socio de servicio de XZENT, así como a los períodos de inactividad e
interrupciones de la actividad. Además, XZENT no se hace responsable de los riesgos relacionados con
el transporte -como la pérdida o destrucción del producto- en relación con el cumplimiento de la garantía.
La presente cláusula de exención de responsabilidad se aplica a las pérdidas de daños,
independientemente de su fundamento jurídico, especialmente por motivos de negligencia, otras
conductas ilícitas (responsabilidad civil), incumplimiento de contrato, garantías expresas o implícitas y
responsabilidad estricta (incluso si XZENT o su socio de servicio ha sido advertido de la posibilidad de
que se produzcan tales daños).
Si estas renuncias están prohibidas o limitadas por la ley aplicable, XZENT limitará su garantía y
responsabilidad en la medida en que lo permita la normativa vigente. Por ejemplo, algunas leyes
nacionales prohíben excluir o limitar los daños pagaderos en relación con la negligencia, la negligencia
grave, las infracciones dolosas, la conducta fraudulenta y otros actos de esa índole. Durante la vigencia
de esta garantía, toda responsabilidad que no pueda ser excluida completamente será limitada en la
medida que lo permita la ley aplicable. La responsabilidad de esta garantía se limita al precio pagado por
el producto. Si la ley aplicable solo permite límites más altos de cualquier responsabilidad, se aplicará
esta limitación más alta.
Cómo ejerzo mis derechos de garantía?
Si desea ejercer sus derechos en virtud de esta garantía, póngase en contacto con el distribuidor
autorizado donde adquirió el producto y preséntele la copia original del recibo de caja o de la factura.
No devuelva ningún producto a XZENT directamente, de lo contrario no se podrá cumplir con nuestras
obligaciones de garantía. Encontrará el nombre del distribuidor o minorista correspondiente en su prueba
de compra.
Los dispositivos defectuosos enviados por el distribuidor autorizado al centro de servicio también deben ir
acompañados de cualquier accesorio que tenga una conexión lógica con el fallo observado. Esto significa,
por ejemplo, el paquete de navegación en una tarjeta SD o microSD suministrada o comprada con el
dispositivo, si se observan problemas o errores funcionales en relación con la función de navegación.
Cómo cumplirá XZENT las obligaciones de su garantía?
XZENT o su socio de servicio decidirán si reparan o sustituyen el producto o sus piezas defectuosas
cubiertas por la garantía, y asumirán los costes de material y mano de obra al hacerlo.
Las reparaciones en el marco de la garantía deben ser realizadas por XZENT o por su socio de servicio
autorizado. Los productos que se reparan o sustituyen pueden contener componentes y dispositivos
nuevos o restaurados. Los componentes que se intercambien serán propiedad de XZENT.
Incurriré en algún gasto relacionado con el servicio de garantía?
XZENT asume los costes de material y mano de obra en relación con su servicio de garantía. El titular de
la garantía es responsable de los costes de envío y asume los riesgos relacionados con el mismo (véase
más arriba). Si se comprueba que el producto funciona de forma impecable, o que no existe ningún
derecho de garantía porque el período de garantía ha expirado o por cualquier otro motivo, XZENT o su
socio de servicio autorizado tendrán derecho a cobrar una tarifa plana de investigación de 30 EUR.
Afecta esta garantía a mis derechos estatutarios o contractuales?
Esta garantía se hace voluntariamente por XZENT, y en cualquier caso, ampliará sus derechos legales.
Como consumidor, usted sigue teniendo todos los derechos que le otorga la Ley, como la garantía legal.
Esta garantía tampoco tiene efecto alguno sobre sus derechos contractuales contra el minorista. Puede
seguir ejerciendo estos derechos en su totalidad.
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