Tabla de contenido
Problema
ERROR EN PUK
PIN NECESARIO
SIM BLOQUEADA
REQUIERE PUK
SIM INUTILIZADA
REEMPLAZAR SIM
CONEX A INTERNET
IMPOSIBLE
NO SE PUEDE INICIAR
SESION
FALLO TRAS
ACTUALIZACION
6.2. Problemas en las recargas
Problema
PRECIO INCORRECTO
VALOR INEXISTENTE
PRODUCTO INEXISTENTE
SIN CAMBIO
SERVICIO NO DISP
TEMPORALMENTE PULSE
RECUPERACION (1)
SERVICIO NO DISP
TEMPORALMENTE PULSE
RECUPERACION (2)
RECARGA EN CURSO
MNP88M1ES00
www.vendival.com
Causa
Los códigos 10 y 20 no
corresponden con la SIM que
se ha introducido
Los códigos 10 y 20 no
corresponden con la SIM que
se ha introducido
Los códigos 10 y 20 no
corresponden con la SIM que
se ha introducido
La tarjeta SIM ha quedado
inutilizada.
El
módem
no
conectarse a Internet
El módem no alcanza la
conexión con la plataforma
Causa
MAQUINA MAL
CONFIGURADA
MAQUINA MAL
CONFIGURADA
MAQUINA MAL
CONFIGURADA
La máquina se ha quedado
sin cambio en los tubos y no
puede devolver el valor que
se le solicita
El
módem
no
conectarse a Internet
El módem no alcanza la
conexión con la plataforma
Se
ha
perdido
comunicación
con
plataforma de recargas
Rev. 0 (06-06)
Tel. 902 07 07 59 Whatsapp 615 35 50 96
Solución
Ponerse
PANINI
Ponerse
PANINI
Ponerse
PANINI
Ponerse
PANINI
consigue
Reintentar unos minutos más
tarde y si persiste el problema
ponerse
PANINI
Reintentar unos minutos más
tarde y si persiste el problema
ponerse
PANINI
Ponerse
JOFEMAR S.A. o PANINI
Solución
CONFIGURAR
CORRECTAMENTE
CONFIGURAR
CORRECTAMENTE
CONFIGURAR
CORRECTAMENTE
Recargar los tubos o realizar
una recarga que no implique
cambio
consigue
Reintentar unos minutos más
tarde y si persiste el problema
ponerse
PANINI
Reintentar unos minutos más
tarde y si persiste el problema
ponerse
PANINI
la
Esperar
a
la
recarga. Si en 24 horas no
llega, ponerse en contacto
con Atención al cliente.
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en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
en
contacto
con
que
llegue
la
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