Tabla de contenido
Antes de solicitar un servicio de garantía:
1.-
Asegúrate
de
haber
indicaciones de instalación, uso y cuidados que
menciona el instructivo.
2.- Localiza y ten siempre a la mano tu garantía
debidamente sellado o bien la factura, nota o
comprobante de compra. Este documento es
indispensable para hacer válida tu garantía.
3.- Anota la marca, modelo y número de serie
del producto y ten a la mano papel y lápiz.
4.- En el directorio anexo, localiza el Centro de
Servicio más cercano a tu localidad y llama
para reportar la falla que presenta el aparato.
Además de respaldar la garantía de tu
producto, SERVIPLUS te ofrece los siguientes
servicios:
Instalación de línea blanca.
Reparaciones con cargo para aparatos
fuera de garantía
Contratos de extensión de garantía
Venta de refacciones originales
Póliza de Garantía
Se garantiza dependiendo el modo y país (ver
tabla anexa) a partir de la fecha de compra,
contra cualquier defecto atribuible a la calidad
de sus materiales a mano de obra durante su
fabricación, bajo las siguientes condiciones:
1.- Para hacer efectiva esta garantía, deberás
recurrir a cualquiera de nuestros Centros de
Servicio SEVIPLUS, llamando a los teléfonos
que se indican en el directorio que forma parte
de esta garantía y donde podrás obtener las
partes, refacciones, consumibles y accesorios.
2.- La empresa se compromete a reparar o
reemplazar
cualquier
encontrada con falla, en el domicilio del cliente
y sin ningún cargo para el consumidor por
concepto de mano de obra, refacciones y
gastos de transportación del producto que
pudieran
generarse.
SERVIPLUS están capacitados y cuentan con
las herramientas necesarias para hacer las
reparaciones a domicilio, asegurándose que el
producto funcione correctamente. El fabricante
garantiza la disponibilidad de repuestos e
insumos en el mercado por un tiempo de 10
años (sólo aplica en Colombia).
3.- Cuando nuestro técnico de Serviplus asista
a revisar el producto, deberás de presentar el
Ingeniería de Servicio
Terminos de Garantía
seguido
las
parte
del
producto
Los
técnicos
de
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producto con la póliza de garantía debidamente
sellada por la casa comercial donde se
adquirió, o la factura, nota o comprobante de
compra.
4.- El tiempo de reparación no excederá de 30
días, contados a partir de la recepción de la
llamada en nuestros Centros de Servicio
SERVIPLUS.
5.- El foco no entra en garantía.
6.- La garantía no podrá hacerse efectiva en
los siguientes casos:
* Si el producto ha sido usado en condiciones
distintas a las normales.
* Si no ha sido instalado y operado de acuerdo
con el instructivo de uso proporcionado.
* Si el producto ha sido alterado o reparado por
personas
y/o
talleres
autorizados.
7.- Limitaciones de la Garantía. Esta Garantía
no será válida:
* Si no presentas la póliza de garantía
debidamente sellada, factura, nota, o algún
otro documento que acredite la fecha de
compra del producto.
* Si el producto se encuentra fuera del periodo
de garantía otorgado por el fabricante.
* Si ha sido utilizado con fines comerciales, de
prestación de servicios
propósito que no sea estrictamente doméstico.
* Daños en pintura y partes de apariencia,
cuando el producto esté expuesto a la
intemperie.
* Rotura de piezas por mal manejo.
* Daños causados por fluctuaciones de voltaje
en el punto de alimentación de la unidad, corto
circuito,
sobrecargas
alimentación externa ó interna, o descargas
eléctricas.
* Daños por uso de partes que no sean
genuinas.
* Daños en el producto causados en su
transportación, cuando ésta sea por cuenta del
comprador.
de
servicio
no
o cualquier otro
en
las
líneas
de
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