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Recuerde completar y devolver su Tarjeta de garantía e Informe de entrega del concesionario. Las reclamaciones de
garantía no se considerarán si la tarjeta de garantía y el informe de entrega del concesionario no se han devuelto a
Salsco.
Su producto Salsco Commercial o Turf Equipment es un producto de tipo comercial y normalmente se fabrica y vende
para uso comercial o industrial. Salsco, para el comprador original, durante un (1) año a partir de la fecha de compra
(90 días si se utiliza para fines de alquiler) reparará o reemplazará, sin cargo, cualquier pieza o piezas de SALSCO que
tengan defectos de material, mano de obra o ambos. Los gastos de transporte o envío correrán a cargo del comprador.
Si, durante el período de garantía mencionado anteriormente, el producto no funciona correctamente debido a un
defecto, simplemente comuníquese con Salsco y siga los Procedimientos de garantía incluidos en este manual.
Esta garantía no incluye:
•
Daños incidentales o consecuentes y es exclusivo de cualquier garantía implícita.
•
Piezas de mantenimiento normal, que incluyen, entre otras, mangueras, cadenas, correas, filtros, lubricantes, etc.
•
Piezas o componentes, que están cubiertos por la garantía original del fabricante, incluidos, entre otros, motores,
bombas y motores.
Para que Salsco considere sus reclamaciones de garantía de manera oportuna, debe seguir los procedimientos simples
que se enumeran a continuación:
a)
Llame a nuestro departamento de servicio para obtener instrucciones útiles sobre cómo corregir o reparar el
problema. También se sugerirá mantenimiento preventivo.
b)
Cuando solicite piezas por cuestiones de garantía, DEBE retener la posesión de las piezas antiguas en cuestión hasta
que se le notifique con respecto a devolver las piezas a Salsco u otra disposición.
c)
Las reclamaciones de garantía DEBEN presentarse dentro de los 30 días posteriores a la finalización del trabajo
realizado. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener un formulario electrónico de reclamo de garantía.
d)
Complete toda la información solicitada en el formulario de reclamo de garantía, una copia de la cual se incluye en
este manual (fecha de compra, nombre de la empresa, dirección, etc.). Enumere todas las partes usadas. Asegúrese de
que los números de pieza sean correctos. Puede obtenerlos de su manual. (incluya una buena descripción del
problema; es decir, "fugas del carrete" en lugar de "fugas").
e)
Nuestro objetivo es considerar y llegar a una disposición en cada Reclamación de garantía dentro de los 30 días a partir
de la fecha en que se recibe. Por lo tanto, es importante que responda con prontitud a cualquier solicitud de
información adicional. Las reclamaciones sin respuesta a las consultas se cerrarán como "denegadas por falta de
respuesta" 90 días después de la fecha de la solicitud.
f)
Envíe un formulario de reclamo de garantía por correo electrónico, fax o envío a nuestro Departamento de Garantía -
La garantía de las piezas con mayor frecuencia requiere la devolución de las piezas que fueron reemplazadas. NO
DESECHE LAS PIEZAS ANTIGUAS HASTA QUE HAYA RECIBIDO UNA DETERMINACIÓN DE QUE ESTAS PARTES DEBEN SER
DEVUELTAS.
g)
Nuestro Departamento de Garantía se comunicará con usted y le indicará cómo devolver las Piezas a Salsco en un RA
#. Las devoluciones DEBEN hacerse dentro de los 30 días posteriores a la emisión de RA #. LOS GASTOS DE Flete en la
devolución de las piezas es responsabilidad del cliente. Los ajustes normales previos a la entrega no están cubiertos
por la garantía. Las garantías laborales se basan en asignaciones de tiempo razonables según lo determinado por
Salsco, Inc. y se pagan al 75% de la tarifa laboral publicada. EL TIEMPO DE VIAJE NO SE REEMBOLSA BAJO LA POLÍTICA
DE GARANTÍA.
h)
Asegúrese de colocar el formulario RA dentro de la caja que está enviando de regreso, también asegúrese de colocar
en el exterior de la caja "Devolución de mercancías" y el número RA.
i)
Envíos devueltos a través de un método rastreable como UPS Servicio de tierra. Asegúrese de que el envío esté
asegurado por el valor apropiado. Si se pierden piezas no aseguradas, no podemos emitir un crédito.
TENGA EN CUENTA:
EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO ES SU MEJOR SEGURO CONTRA LA FALLA DEL EQUIPO. ASEGÚRESE DE LEER ESTE
MANUAL, ESPECIALMENTE LAS SECCIONES DE MANTENIMIENTO, OPERACIÓN Y PRECAUCIÓN.
SALSCO, INC.105 School House Rd.
Cheshire, CT 06410
800-872-5726, 203-271-1682
203-271-2596 (fax)
O:\Manuals\600 PTO CHIPPER\SPANISH\600 PTO MANUAL SPANISH
5.15.2020.doc
PÓLIZA DE GARANTÍA
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA
MÁQUINA O PARTE FRACASO
los formularios de garantía deben completarse por completo.
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