Ayuda Al Propietario; Ayuda Al Propietario; Procedimiento De Satisfacción Al Cliente; Primer Paso - Pontiac Matiz G2 Manual De Propietario

Ayuda al propietario

¿Adquirió usted el Plan de Extensión
de Garantía de General Motors? Este
plan suplementa las garantías de su
vehículo nuevo. Para más detalles,
consulte a su Concesionario Pontiac.
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Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
La satisfacción y buena voluntad de los
propietarios de un producto Pontiac,
son de primordial importancia para su
Concesionario y para General Motors.
Normalmente, cualquier problema
que surja en relación con la transac-
ción o venta, o el uso de su vehículo,
deben ser manejados por los Departa-
mentos de Ventas o Servicio de su
Concesionario. Sin embargo, recono-
cemos que a pesar de las buenas
intenciones de todas las personas
interesadas, a veces pueden ocurrir
malos entendimientos. Si tiene Ud. un
problema que no ha sido atendido a
su satisfacción por los conductos
normales, le sugerimos tomar los
siguientes pasos:

Primer paso

Comente el caso con el Gerente de
Servicio o Gerente de Ventas del
Concesionario: Cerciórese de que él
conoce el problema que pueda usted
tener y ya ha tenido oportunidad de
ayudarlo. También debe avisar al ven-
dedor del vehículo nuevo.
A ellos les preocupa su continua
satisfacción.