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SERVICIO DE ACTUALIZACIÓN DE SSD DE DYNABOOK
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio de actualización de la unidad de estado sólido de dynabook (en
adelante, «SSD») proporciona un reemplazo único de la unidad de disco duro
(en adelante, «HDD») inicial de tu producto Toshiba/dynabook por un SSD de
última tecnología o por una actualización del SSD original a un SSD superior
para aumentar la capacidad. El servicio incluye el coste del SSD, el servicio
de instalación y la comprobación del SSD, así como la logística para recoger
y entregar el producto a la dirección facilitada.
Este servicio está disponible para todos los portátiles Toshiba/dynabook
Satellite Pro, Tecra y Portégé (en lo sucesivo, los «productos»).
Este servicio puede adquirirse en un plazo de tres (3) años desde la obtención
de tu producto Toshiba/dynabook y es válido durante los 90 días posteriores
a la compra.
Este servicio solo está disponible para los productos Toshiba/dynabook
comprados en Europa, independientemente de si el producto está o no
cubierto por la garantía o si el Hdd o SSD está defectuoso.
OBTENCIÓN DEL SERVICIO
Para obtener el servicio, póngase en contacto con el Centro de soporte de
dynabook, que está a su disposición los días laborables locales de 9 a.m. a 5
p.m. (hora local), excepto festivos oficiales. Puede encontrar la información de
contacto más reciente en:
toshiba.eu/asp-locator
Cuando te pongas en contacto, asegúrate de proporcionar la siguiente
información como mínimo para evitar retrasos a la hora de procesar tu solicitud:
- Nombre del modelo (por ejemplo, Tecra Z40-A-102)
- Número de serie
- Número de certificado del servicio
- Información de contacto (nombre del contacto, dirección de correo
electrónico y número de teléfono)
- Información de contacto (nombre de la empresa y dirección postal
completa, incluido el código postal)
Como referencia, recibirás el número de certificado por correo electrónico
una vez adquirido el servicio de actualización, mientras que los números de
serie y de modelo de los productos pueden estar en la caja de envío original o
en la etiqueta de información en la parte inferior del producto.
Entonces, dynabook se pondrá en contacto contigo para asesorarte sobre las
instrucciones para preparar tu producto para que esté listo para ser recogido o
realizará los procesos necesarios para que recibas un recibo de envío si es necesario.
dynabook, sus Distribuidores y Proveedores de servicios autorizados se reservan
el derecho de solicitar un comprobante de compra (por ejemplo, la factura
pagada y fechada emitida por el Distribuidor autorizado) en el que se indique el
modelo y el número de serie antes de aceptar una solicitud de servicio.
dynabook no tendrá responsabilidad por lucro cesante o pérdidas
consecuentes, pérdida de datos, pérdida de software o por el coste de la
reconfiguración del software.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
En el caso de que actualices un producto que ya se haya instalado y que
esté en uso, debes asegurarte de haber realizado completa y adecuadamente
copias de seguridad de todos los datos y de cualquier otra información
En abril de 2019
ACTUALIZACIÓN DE SSD DE DYNABOOK I
importante antes de enviarlo para actualizar. Además, deberías asegurarte
de eliminar todos los datos e información confidencial, privada y personal.
Aunque dynabook o sus Proveedores de servicios tienen acceso a los datos
de la unidad de disco duro, se concede gran importancia al cumplimiento de
todas las leyes de protección de datos. Ni dynabook ni sus Proveedores de
servicios utilizarán los datos para sus propios fines o los de terceros. Todos
los datos a los que dynabook o sus Proveedores de servicios hayan podido
acceder, incluidas las copias de esa información, se devolverán o destruirán
una vez transcurridos diez días naturales desde la finalización del Servicio de
actualización.
Al solicitar un Servicio de actualización, confirmas que todos los datos almacenados
en la unidad de disco duro son exclusivamente de su propiedad legal.
dynabook no se hace responsable de daños o pérdidas de programas, datos
o medios de almacenamiento extraíbles, ni tampoco de la restauración o
reinstalación de programas y datos.
dynabook no tendrá responsabilidad por lucro cesante o pérdidas consecuentes,
pérdida de datos, pérdida de software o por el coste de la reconfiguración del software.
COBERTURA POR PAÍSES
Este servicio puede adquirirse en Francia, Portugal y España, y solamente se
puede usar en el país en el que se haya contratado.
PIEZAS Y MATERIALES
Este servicio cubre las piezas, la mano de obra y los costes logísticos relacionados
con el cambio de HDD o SSD en un producto Toshiba/dynabook apto.
Todos los SSD sustituidos en este servicio tendrán cobertura durante el periodo
restante de la garantía que se aplique al producto o componente, o durante un
(1) año, si este plazo fuera mayor. Los HDD o SSD que se hayan reemplazado
conforme a este servicio se convertirán en propiedad de dynabook.
LIMITACIONES DEL SERVICIO
El SSD proporcionado en este servicio incluirá la imagen original de la
máquina.
Este servicio solamente se aplica a la actualización de una HDD o SSD. No
se aplica a ningún otro fallo o defecto de tu producto, incluidos, sin limitación,
aquellos atribuibles a causas extrínsecas, daños accidentales, uso inadecuado,
transporte, desgaste natural, virus, uso de componentes o software que no
procedan de Toshiba/dynabook, modificaciones, adaptaciones, instalación
inadecuada, mantenimiento inadecuado, arreglos de software o negligencia.
Este servicio no es aplicable si cualquier otro fallo del producto o componente
es consecuencia del servicio, mantenimiento o reparación no efectuados por
parte de un Distribuidor autorizado o un Proveedor de servicios autorizado
dynabook, o bien si se han alterado u ocultado las etiquetas o los números de
serie del producto o el componente.
Los términos y condiciones de la garantía estándar de dynabook se aplican al
periodo de garantía de un (1) año del SSD de repuesto.
Si tu producto requiere reparaciones adicionales relacionadas con una causa
que no cubra este servicio, dynabook se reserva el derecho a cobrarte las
piezas, la mano de obra y los gastos si el problema no está cubierto por la
garantía estándar de dynabook.
ESPAÑOL
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