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Solución de problemas
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar los
programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo se congela o
no responde, mantenga pulsado el botón Encendido durante más de 7 segundos. El dispositivo se
reinicia automáticamente.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones,
toque Ajustes → Cuentas → Copia de seguridad y restaurar → Restablecer datos de fábrica →
Restablecer el dispositivo → Eliminar todo.
Las llamadas se desconectan
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la conexión
con la red. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
No se pueden realizar llamadas salientes
• A segúrese de haber pulsado la tecla de marcación.
• A segúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• A segúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que desea
marcar.
No se pueden recibir llamadas entrantes
• A segúrese de que el dispositivo esté encendido.
• A segúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• A segúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la
llamada entrante.
El interlocutor no puede oírlo durante una llamada
• A segúrese de no estar tapando el micrófono incorporado.
• A segúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
• S i utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.
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