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CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Para poder ejercer su derecho de garantía, deberá ponerse
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de
Prozis a través de los canales de comunicación indicados
en la página web de Prozis y seguir las instrucciones o
recomendaciones proporcionadas.
La información de contacto y asistencia técnica también se
encuentra disponible al final de la presente garantía.
Cualquier reclamación relacionada con la presente garantía
solo será válida si el cliente original presenta el justificante
de compra, pudiendo este ser la factura o el recibo original
que permita comprobar la fecha de compra y el modelo
del producto.
REPARACIONES EN GARANTÍA
Las reparaciones en garantía no puede efectuarse por
servicios técnicos de terceras partes. La presente garantía
no cubre reparaciones o daños directamente ocasionados
por dichas reparaciones que hayan afectado o provocado
los daños que son objeto de la reclamación de garantía.
EXCLUSIONES
Quedan excluidas de la cobertura los siguientes casos:
1. Cualquier desgaste de piezas y componentes como
consecuencia del uso normal del producto.
2. Daños estéticos externos como agrietamientos,
abolladuras, arañazos y otros tipos de daños
superficiales.
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3. Cualquier avería provocada por un uso inadecuado
del producto, contraviniendo lo especificado en las
instrucciones del manual de uso.
4. Uso y almacenamiento inadecuado del producto,
contraviniendo lo especificado en las instrucciones del
manual de uso.
5. Intento de reparación del producto por un tercero no
autorizado.
6. Cambios o alteraciones de piezas o componentes
internos o externos.
7. Daños producidos por fuga del contenido de las pilas/
baterías como consecuencia de la ruptura de cualquiera
de sus componentes, o por el uso incorrecto del
producto.
8. Averías o daños por razones que no pueden atribuirse a
la fabricación o diseño del producto.
9. Uso del producto en actividades profesionales,
comerciales o empresariales.
10. Avería debido a un uso que no respeta las normas
técnicas o de seguridad vigentes o las instrucciones del
manual del uso.
Los servicios proporcionados por Prozis de reparación
o arreglo de cualquier fallo o avería como consecuencia
de cualquiera de las situaciones excluidas anteriormente
mencionadas estarán sujetos al pago de costes de mano de
obra, transporte y componentes.
El cliente asumirá todos los riesgos de pérdidas y daños
que pueda sufrir el producto durante el transporte a Prozis.
La presente garantía quedará anulada si las etiquetas o los
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