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GARANTÍA
Estimado cliente,
Le agradecemos que haya elegido un producto Rinnai.
La garantía convencional Rinnai no limita los términos de la garantía legal sobre los bienes de consumo y se refiere a los
productos Rinnai legalmente adquiridos. La garantía convencional Rinnai ofrece las siguientes ventajas:
- comprobación de la instalación y puesta en marcha inicial gratuita del aparato a cargo de un Servicio de Asistencia
Técnica (SAT) autorizado;
- activación de la garantía.
OBJETO DE LA GARANTÍA CONVENCIONAL
La presente garantía convencional se ofrece sobre los productos de la marca Rinnai tal y como se especifica en el
siguiente párrafo "campo de aplicación", a través de los Servicios de Asistencia Técnica Autorizados en el territorio
español.
CAMPO DE APLICACIÓN
La "garantía convencional Rinnai" La garantía de los repuestos tendrá una duración de DOS AÑOS para los componentes
y de UN AÑO para la mano de obra y desplazamiento, ambas desde la fecha de entrega del aparato*.
Atención - La puesta en marcha inicial gratuita incluye una verificación de la correcta instalación y del buen funcionamiento
del producto: non están incluidas intervenciones de modificación del las instalaciones hidráulica, eléctrica, conexiones de
última hora, etc.
INICIO
La garantía convencional Rinnai se inicia con la fecha de adquisición del producto.
La adquisición es certificada exclusivamente por el recibo fiscal o factura. En ausencia de documentación adecuada se
tomará como referencia el número de fabricación del producto.
ACTIVACIÓN
Para activar la garantía convencional Rinnai es necesario estar en posesión de la documentación normal prevista por las
normas de instalación (recibo de compra, declaración de conformidad, etc.).
Para activar la garantía convencional Rinnai es necesario efectuar la puesta en marcha inicial gratuita a través de un
Servicio de Asistencia Técnica (SAT) autorizado: se pueden obtener los datos de su SAT autorizado consultando el sitio de
internet http://www.tifell.com.
El SAT autorizado procederá a la verificación inicial gratuita y a la correcta cumplimentación y envío del certificado de
garantía para la activación de la garantía convencional.
ATENCIÓN - La solicitud de verificación debe ser realizada dentro de los diez primeros días desde la puesta en servicio
(realizada por el instalador) y dentro de los tres años siguientes a la fecha de fabricación del aparato (y/o a condición de
que el producto non haya funcionado más de 50 horas).
PRESTACIONES
Basta con mostrar el SAT autorizad el módulo de garantía convencional y un documento fiscal de compra del producto
(recibo o factura) para disfrutar de las prestaciones gratuitas previstas en la garantía convencional.
El SAT autorizado interviene después de la llamada del usuario, en función del nivel de criticidad y del tiempo desde la
llamada. La denuncia del fallo debe recibirse dentro de los cinco días de que el defecto se produzca. Transcurrido el tiempo
de la garantía, la asistencia técnica se realiza cargando al cliente el coste de los recambios, de la mano de obra y la
disponibilidad de servicio. El material sustituido en garantía es de exclusiva propiedad del fabricante.
EXCLUSIONES
El mantenimiento ordinaria periódico no está incluido en los términos de la garantía convencional Rinnai.
La garantía convencional no comprende los daños y defectos de los productos Rinnai derivados de:
- trasporte;
- no respetar las instrucciones o las advertencias incluidas en el manual de instrucciones del producto;
- negligencia en la conservación y almacenaje del producto;
- falta de mantenimiento, negligencia o intervenciones efectuadas por personal ajeno a la red de SAT autorizados;
- conexiones a las redes eléctrica, hidráulica, de gas o conductos de evacuación no conformes a las normas vigentes;
fijación inadecuada de las estructuras de soporte de los componentes;
- utilización de componentes, chimeneas o fluidos térmicos inadecuados para la tipología de producto instalado o no
autorizados por Tifell; ausencia de fluidos portadores de calor o de agua de alimentación, falta de respeto de los valores de
presión hidráulica indicados en la documentación técnica suministrada;
- agentes atmosféricos diferentes de aquellos previstos en el libro de instrucciones; calamidades naturales (atmosféricas o
telúricas); incendios, robo, actos vandálicos;
- instalación en ambientes (externo o interno) inadecuados; daños producidos por el hielo;
- permanencia a la intemperie, en ambientes no protegidos o falta de vaciado de la instalación;
- formación de cal u otras incrustaciones provocadas por las impurezas en el agua de alimentación, así como la falta de
limpieza de la instalación;
- corrosión de la instalación;
- Suspensión forzada o prolongada del funcionamiento de la caldera;
- falta de conexión o conexión inadecuada de la válvula de seguridad a desagüe.
* quedan excluidos los productos Rinnai dedicados a uso profesional (utilizados por una empresa/profesional) para los que la garantía
tiene la duración de seis meses.
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