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V1.03
D.3 Funcionamiento con discado entrante habilitado.
En este caso una vez que el mensaje de bienvenida es emitido, hay un tiempo
de espera (tiempo 02) que el llamador marque una opción para que la llamada
sea derivada a internos distintos a los programados. Es posible también
marcar la opción mientras se está emitiendo el mensaje, lo que agiliza el
proceso para el caso en que la persona que llama conozca las opciones
disponibles.
Las posibilidades son:
• Si marca un interno, la llamada puede dirigirse al mismo interno, a otro
interno, a un grupo o a los internos programados (operadora).
• Si marca un dígito, además de las opciones anteriores, tiene la posibilidad
de brindar un nuevo menú de opciones, que en adelante llamaremos
submenú.
• Si no marca opción alguna, recibirá el mensaje "Un momento por favor", y
la llamada será dirigida a los internos programados. La programación de
características misceláneas de la F616, permite eliminar dicho mensaje de
ayuda.
Se puede definir al seleccionar un interno, que se controle o no si el mismo
está ocupado previo a dirigir la llamada. Al llamar a un interno sin control de
ocupado, la F616 intentará transferir la llamada durante el tiempo programado
(tiempo 03). Si en ese momento el interno está ocupado en conversación,
recibirá un tono de aviso de urbana llamando.
Si en cambio se define la transferencia con control de ocupado, al marcar un
interno, si el mismo no está libre en ese momento, el llamador recibirá el
mensaje "El interno está ocupado ". Si en cambio el internos está libre, recibirá
llamada durante el tiempo programado (tiempo 03) y si no contesta, el
llamador recibirá el mensaje "El interno no contesta ". Luego del mensaje de
ocupado o no contesta, y dependiendo de la programación de características
misceláneas realizada, el llamador recibirá el mensaje "Le comunico con
operadora ", o bien "Marque 1 para otro interno, 0 para operadora ". En esta
última opción, en caso de ausencia de discado, la llamada será dirigida a los
internos programados (operadora).
En el caso de llamada a grupo, además de poder elegir el modo de llamada al
mismo (primero libre, todos, rotativo normal o rotativo con captura
automática), también se puede programar el curso de acción a seguir en caso
de que ningún miembro del grupo conteste la llamada. Una posibilidad es que
la llamada sea dirigida a los internos programados y la otra es que corte la
comunicación. En este último caso, si el mensaje 20 ha sido grabado, la F616
emitirá el mismo previo al corte. Esto puede ser útil para emitir un mensaje del
tipo "En este momento los integrantes del grupo seleccionado están
ocupados, por favor reitere su llamado en algunos minutos".
En cualquiera de los casos antedichos (interno ocupado o no contesta o grupo
no contesta), si la llamada se dirige a la operadora, son aplicables las
posibilidades descriptas en el punto anterior (D.2) en lo que hace a tiempos y
veces que interviene.
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USO F616
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