Solución de problemas
El mensaje Atasco de papel permanece después de haber eliminado el atasco
Acción
a
Realice una de las siguientes acciones:
•
Para modelos de impresora con pantalla táctil, pulse
Terminado.
•
Para modelos de impresora sin pantalla táctil, seleccione Siguiente >
>Eliminar el atasco, pulse Aceptar >
b
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la impresora.
¿Sigue apareciendo el mensaje de atasco de papel?
Las páginas atascadas no se vuelven a imprimir
Acción
a
Active la recuperación de atascos.
1
En el panel de control de la impresora, navegue hasta:
Valores >Valores generales >Recuperación de impresión >Recupe-
ración de atasco
2
Seleccione Activado o Automático.
3
En función de modelo de impresora, pulse
b
Vuelva a enviar las páginas que no se han impreso.
¿Se han vuelto a imprimir las páginas atascadas?
Solución de problemas de impresión
Problemas de impresión
No se imprimen los archivos PDF en varios idiomas
Acción
Paso 1
a
Compruebe si las opciones de impresión de la salida PDF están definidas
para incrustar todas las fuentes.
b
Genere un nuevo archivo PDF y, a continuación, vuelva a enviar el trabajo
de impresión.
¿Los archivos se imprimen?
Sí
Póngase en contacto con
atención al
o
.
Sí
El problema se ha
solucionado.
o toque Enviar.
Sí
El problema se ha
solucionado.
No
El problema se ha
cliente.
solucionado.
No
Póngase en contacto con
atención al
cliente.
No
Vaya al paso 2.
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