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Cómo solucionar un problema
Acción
Paso 3
Si está imprimiendo desde Internet, es posible que la impresora esté
leyendo varios nombres de trabajos de impresión creyendo que son
duplicados.
Para usuarios de Windows
a
Abra el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.
b
Desde la pestaña Imprimir y retener, haga clic en Utilizar Imprimir
y poner en espera y, a continuación, haga clic en Conservar
documentos duplicados.
c
Introduzca un PIN y guarde los cambios.
d
Envíe el trabajo de impresión.
Para usuarios de Macintosh
a
Guarde y asigne un nombre diferente a cada trabajo.
b
Envíe el trabajo de forma individual.
¿Se han imprimido los documentos?
Paso 4
a
Borre algunos trabajos en espera para liberar memoria de
impresora.
b
Imprima los documentos.
¿Se han imprimido los documentos?
El trabajo se imprime desde la bandeja incorrecta o en el papel incorrecto
Acción
Paso 1
a
Compruebe si está realizando la impresión en el papel correcto.
b
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
Paso 2
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño
del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo
Imprimir.
Nota: También puede cambiar los valores del panel de control
de la impresora. En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel >
Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel.
b
Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el
papel cargado.
c
Imprima el documento.
¿Se ha impreso el documento en el papel correcto?
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 4.
solucionado.
El problema se ha
Póngase en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
Vaya al paso 2.
Cargue papel de
tamaño y tipo
correctos.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
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