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A nuestros distribuidores
Un servicio de entrega correctamente realizado es
el primer paso hacia un mercado de postventa
satisfactorio. Un mercado de postventa satisfactorio
beneficia a todos:
• El cliente se siente conforme con su Rider. Él/
ella sabe a quién pedir ayuda si surgen
problemas.
• Ud. obtiene un cliente regular que recomienda
su empresa a otros clientes potenciales.
• Así, edificamos juntos nuestra marca y
asumimos una responsabilidad conjunta hacia
nuestros productos y clientes.
Sea minucioso con la documentación.
Rellene los formularios de garantía, entrega, etc. y
asegúrese de que el cliente reciba el manual de
instrucciones correcto para su máquina.
Organice un registro de clientes que le permita ver
en el futuro qué máquina(s) tiene cada cliente,
incluyendo todos los números de serie. El registro
le será útil cuando reciba pedidos de piezas de
recambio y para una comercialización futura.
En la entrega, también deberá proporcionar al
cliente toda la información necesaria para que éste
pueda manejar y cuidar la máquina de manera
segura. Ante todo, recuerde informar al cliente
sobre:
• Las reglas de seguridad.
• El mando de control. Subraye que no debe
presionarse el fiador de marcha atrás en el Rider
11 al regular el punto muerto (función de bloqueo
de arranque).
• El control de los niveles de aceite. El repostaje
de aceite y qué tipo de aceite se requiere.
• El primer cambio de aceite después del período
de rodaje.
• Los requisitos y ventajas de seguir un programa
de mantenimiento y de entregar regularmente la
máquina para que le efectúen el servicio.
• Qué combustible debe utilizarse.
• Las recomendaciones para lograr un buen
resultado de corte. Aplicaciones de BioClip.
• Qué accesorios existen para el modelo de Rider
en cuestión.
• Las condiciones de la garantía.
• Su empresa y a quién debe dirigirse el cliente si
surgen problemas.
10
– Español
Antes de entregar
Embalaje y desembalaje
En la entrega de fábrica, el Rider viene
normalmente embalado en un embalaje especial.
Éste consiste en una placa de base de madera con
una parte superior de caja de cartón resistente, que
se mantienen unidas mediante una película
plástica.
La placa de base tiene pies de plataforma y el producto
se maneja con una carretilla de horquillas normal en el
sentido transversal. Para mantener al producto lo más
horizontal posible, dos personas deberían ayudar al
conductor de la carretilla. Elevar el producto y conducir
la carretilla con cuidado.
Romper la película plástica y retirar las partes de la caja
de cartón. El Rider yace sobre la placa de base con el
freno activado y asegurado mediante tacos de madera.
Controle que el Rider no presente daños de transporte
después de abrir el embalaje. Si los hay, notifíquelo a al
empresa de transporte siguiendo el procedimiento
habitual.
El embalaje no es retornable.
La elevación en sentido longitudinal (ver la figura)
requiere de horquillas largas.
Piezas incluidas en la entrega del Rider
Las siguientes piezas se incluyen en la caja de
transporte:
Cant. Pieza
¡ATENCIÓN!
Maneje la caja de transporte con
cuidado. Mantenga el producto lo
más horizontal posible. Use
horquillas largas para levantarlo
en sentido longitudinal.
1
Volante con tubo del volante
1
Tornillo de cabeza hexagonal, tubo del
volante
1
Tuerca de bloqueo, tubo del volante
2
Rodillos de apoyo (BioClip)
6
Tapones de llenado de batería
1
Manual de instrucciones
1
Owner´s Manual, Kawasaki
4
Ruedas (algunos mercados)
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