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ANTES DE LLAMAR AL SERVICIO DE ASISTENCIA
PARTE 6.
AL CLIENTE
El frigorífico no funciona. Compruebe los siguientes puntos:
• ¿Se produjo un apagón en el medidor?
• ¿Enchufó correctamente el enchufe en la toma de corriente mural?
• ¿El fusible al cual se conectó el aparato o el fusible principal son correctos?
• ¿La toma de corriente mural presenta defectos? De ser el caso, pruebe el enchufe del
frigorífico enchufándolo en otra toma de corriente mural que funcione.
Si el frigorífico funciona pero hace ruido:
El compresor se pone en marcha regularmente para asegurarse de que se mantenga el nivel
de frescura requerido por el termostato. Los ruidos perceptibles del aparato en ese momento
exacto son normales de acuerdo con la función requerida.
Una vez que se alcanza el nivel de frescura requerido, los ruidos disminuyen
automáticamente. Si el ruido persiste:
• ¿Su aparato está bien equilibrado? ¿Ajustó sus pies?
• ¿Hay algo detrás del aparato?
• ¿Los estantes y los platos tiemblan dentro del frigorífico? En tales situaciones,
coloque de nuevo los estantes y/o los platos.
• ¿Los objetos están colocados sobre lo que tiembla?
Ruidos normales Chasquidos (traqueteo del hielo):
Se produce ese ruido durante la descongelación. Las modificaciones de las temperaturas
internas (dilatación de los materiales).
Ruido breve de chasquidos
• Se produce ese ruido cuando el termostato activa y desactiva el compresor.
• Ruido emitido por el compresor. Es el ruido normal del motor. Ese ruido indica que el
compresor funciona normalmente. Cuando el compresor arranca, puede hacer más
ruido de lo normal por algunos instantes. Burbujeo y gorgoteo:
• El ruido se produce a medida que el líquido de enfriamiento se escurre por las
mangueras del sistema.
Ruido de escurrimiento de agua:
En este caso, se trata del ruido normal del agua que se escurre hacia el recipiente de
evaporación durante el proceso de descongelación. Ese ruido es perceptible cuando se lleva
a cabo el proceso de descongelación dentro del aparato.
Si la carrocería del aparato en donde se apoyan las juntas de la puerta está caliente:
Sobre todo en el verano (en épocas cálidas), las superficies que están en contacto con las
juntas de la puertas pueden estar calientes, lo cual es completamente normal.
Si nota que las partes internas del frigorífico están húmedas:
• ¿Envolvió bien el alimento?
• ¿Secó bien las cajas antes de colocarlas en la parte refrigeradora?
• ¿Se abren con bastante frecuencia las puertas del aparato?
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