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1.10 QoS
Al transportar voz a través de enlaces de baja velocidad es posible que los paquetes de datos normales (paquetes de 1500
bytes) demoren o impidan que los paquetes de voz (por lo general 67 ó 31 bytes) atraviesen el enlace. Esto puede dar
lugar a una calidad de voz inaceptable.
Por lo tanto, es de importancia fundamental que todos los conmutadores y enrutadores de tráfico de la red tengan alguna
forma de mecanismo de calidad de servicio (QoS). Los enrutadores de QoS son esenciales para garantizar una latencia de
voz baja y para mantener una calidad de audio suficiente.
IP Office es compatible con el mecanismo DiffServ (RFC2474) QoS. Esto se basa en el uso de un campo Type of Service
(ToS) (Tipo de servicio) en el encabezado del paquete IP. En las interfaces WAN, IP Office utiliza esto para priorizar los
paquetes de voz y señalización de voz. También fragmenta grandes paquetes de datos y, donde se admita, ofrece
compresión de encabezado VoIP para minimizar la sobrecarga WAN.
Nota
· IP Office no realiza mediciones de QoS de los puertos Ethernet, incluido el puerto WAN Ethernet en Small Office
Edition.
1.11 Problemas potenciales de VoIP
Es probable que la presencia de una falla en una red, independientemente de su causa, inicialmente se manifestará como
una degradación en la calidad de funcionamiento de VoIP. Esto es independientemente de si la falla está relacionada con el
equipo de telefonía VoIP. Por lo tanto, al instalar una solución VoIP, debe tener conciencia de que se convertirá en el
primer punto de contacto para diagnosticar y evaluar todos los problemas potenciales de la red del cliente.
Problemas potenciales
· Estándares de extremo a extremo coincidentes
VoIP depende de la compatibilidad y la selección de los mismos estándares de compresión de voz, compresión de
encabezado y calidad de servicio (QoS) en todas las etapas del enrutamiento de llamadas. Los puntos de inicio y
finalización deben utilizar los mismos métodos de compresión. Todos los puntos intermedios deben ser compatibles
con DiffServ QoS.
· Evitar hubs
Los hubs introducen eco y puntos de congestión. Si la red del cliente requiere conexiones LAN más allá de la
capacidad de la unidad de IP Office, deberán utilizarse conmutadores Ethernet. Incluso si no es así, se recomienda
el uso de conmutadores Ethernet ya que permiten que la priorización de tráfico se implemente para los dispositivos
VoIP y para otros dispositivos como por ejemplo el servidor de correo de voz.
· Acondicionamiento de la fuente de alimentación, protección y respaldo
Los sistemas telefónicos tradicionales suministran energía eléctrica a todos los dispositivos telefónicos conectados
desde una sola fuente. En una instalación de VoIP, el mismo cuidado y la misma preocupación que se tiene al
proporcionar acondicionamiento de la fuente de alimentación, protección y respaldo al sistema telefónico central
debe aplicarse a todos los dispositivos de la red IP.
· Multidifusión
En una red de datos, es posible que una tarjeta hub o una impresora que se instaló de forma incorrecta realice una
multidifusión de tráfico sin que la falla se identifique de inmediato. En una red VoIP la multidifusión incorrecta
afectará rápidamente las funciones y llamadas VoIP.
· Direcciones IP duplicadas
Las direcciones duplicadas son un problema frecuente.
· Uso excesivo
Un puesto de trabajo que transmite constantemente altos niveles de tráfico puede saturar una red, lo que puede
generar la desaparición del servicio VoIP.
· Acceso a la red
Una red IP es mucho más abierta a los usuarios que conectan un nuevo dispositivo o instalan software en
dispositivos existentes y que luego tiene un impacto en VoIP.
· Conexiones de cableado
Técnicamente, VoIP puede (siempre que el ancho de banda lo permita) ejecutarse en cualquier conexión de red IP.
En la práctica, el cableado Cat5 es esencial.
Instalación del teléfono IP H323
IP Office Release 6.0
15-601046 ESM Número 16a (27/07/2010)
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