Tabla de contenido
Solución de problemas
Problema
El código QR no
1
funciona
Mi ICO no se
2
enciende
Mi ICO no detecta
3
la red Wi-Fi
Mi ICO no se
4
conecta
No puedo instalar la
5
aplicación ICO
Mi ICO no detecta
6
la red Sigfox
Necesita ayuda? Descubra nuestros videos y hojas de asistencia en: www.ondilo.com/assistance
Razones
El código QR no
coincide con su ICO
El código QR en la caja
es ilegible
No tengo acceso a
internet en mi teléfono
La carga de la batería
es baja
No presioné lo suficiente
sobre el botón
Su ICO está fuera del
alcance de la red Wi-Fi
Su red Wi-Fi está
configurada en 5Ghz
Su Internet Box o su
punto de acceso Wi-Fi
está apagado
Los datos de inicio de
sesión son falsos
Su ICO no se conecta a
internet
Su versión Android o
iOS no es compatible
con su aplicación
Su ICO está fuera del
alcance de la red Sigfox
Soluciones
Compruebe que escanear el código
QR en el interior de la caja original de
su ICO
Por favor, póngase en contacto con
nuestro servicio de asistencia con su
número de serie ICO
Verifica la conectividad de su móvil
Cargue su ICO por un mínimo de 6
horas
Quítase la tapa y verifique que ICO
esté encendido
Consulte la hoja de asistencia
dedicada a la extensión de Wi-Fi en
su jardín: www.ondilo.com/assistance
ICO es compatible solo con una red
Wi-Fi de 2,4 Ghz, verifique la
configuración de su Internet Box
compruebe el estado de su caja
internet
Verifique las informaciones de su
conexión Wi-Fi (nombre de la red Wi-
Fi, llave segura)
Comprobación de su conexión a
Internet
Configuración requerida para la
instalación de la aplicación
IPhone, IPad o IPod touch con iOS (a
partir de la versión 9.0)
Smartphone o tableta con Android (a
partir de la versión 4.3)
Por favor, compruebe que está en la
zona cubierta en la siguiente
dirección: www.sigfox.com.
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