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GARANTÍA LIMITADA Y LEGÍTIMA
REGISTRO DE SU UNIDAD
Debe registrar este producto en nuestro sitio web dentro de 90 días de la compra para poder activar
la garantía de cambio de la unidad completa de 6 años o ser elegible para una garantía extendida.
Si no activa su garantía dentro de 90 días, su calentador de agua MODEL 3 estará cubierto desde la
fecha en la cual se fabricó. Ingrese a nuestro sitio web en www.myheatworks.com/pages/registration
para completar el proceso de registro.
REALIZAR UN RECLAMO DE LA GARANTÍA
Si necesita presentar un reclamo de garantía, debe ponerse en contacto con soporte a info@
heatworks.tech para poder recibir un formulario de autorización de devolución para el reclamo. No se
realizarán cambios sin un número de autorización de devolución emitido por Heatworks. El envío de
retorno del producto original será responsabilidad del cliente, y todos los productos devueltos deben
envolverse y embalarse de manera segura para evitar un daño en el envío.
No se enviará el calentador de agua de reemplazo sin que Heatworks reciba e inspeccione primero el
producto devuelto. Todos los calentadores de agua de reemplazo se enviarán por transporte terrestre
regular dentro de un (1) día laboral de que Heatworks reciba el producto devuelto.
Heatworks puede enviar, a su criterio exclusivo, una unidad de reemplazo reparada, que haya sido
restaurada a la condición de funcionamiento y/o apariencia original y que cumpla con todas las
especificaciones de fábrica. Si esto ocurriera, se colocará una etiqueta al exterior de la caja de la
unidad de reemplazo identificándola como reparada.
Si opta por recibir un calentador de agua caliente antes de devolver el producto original, se le
facturará la unidad de reemplazo. La unidad de reemplazo se enviará dentro de un (1) día laboral
luego del pago. El producto original debe devolverse a Heatworks dentro de siete (7) días laborales de
recibir el calentador de agua de reemplazo. Una vez que la unidad haya sido recibida por Heatworks,
se reembolsará su tarjeta de crédito por el monto facturado. No se procesarán reembolsos después
de 14 días. Si solicita un envío rápido, recibirá una factura por el costo del envío. La unidad de
reemplazo se enviará dentro de un día laboral luego de que se reciba el pago.
Si tiene alguna pregunta con respecto a la garantía, llame a nuestro equipo de soporte al cliente al
888-506-2821.
INFORMACIÓN DE GARANTÍA LIMITADA DE FABRICACIÓN
LO QUE CUBRE ESTA GARANTÍA LIMITADA
Sujeto a los términos y condiciones establecidos en esta garantía limitada, se garantiza cada
calentador de agua MODEL 3 al comprador original en la dirección original o a los beneficiarios
autorizados (se define a "Beneficiario" como cualquier propietario de la residencia o negocio en el
cual se haya instalado la unidad de Heatworks durante la vigencia de esta garantía) o al comprador en
la dirección original (de manera colectiva, el "Propietario"), contra una falla mecánica o eléctrica de
cualquier componente exclusivamente debido a los defectos en los materiales o la mano de obra del
fabricante durante un periodo de seis (6) años desde la fecha de la compra original y, fugas debido a
defectos en el material o la mano de obra del fabricante durante un periodo de seis (6) años desde la
fecha de la compra original. Si el propietario no puede documentar la fecha original de la compra con
el recibo de venta original, entonces el periodo de garantía limitada comenzará en la fecha en la cual
se haya fabricado el calentador de agua MODEL 3. Como recurso absoluto y exclusivo del Propietario,
el Fabricante reemplazará el calentador de agua MODEL 3. El calentador de agua MODEL 3 no es un
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