Tabla de contenido
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho tiempo,
podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga
de batería en la pantalla.
• Asegúrese de que se carga en temperaturas normales (de 0
°C a +40 °C).
• En el extranjero, compruebe que la entrada de voltaje sea
compatible.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Inténtelo desde otra ubicación.
• Compruebe la cobertura de la red con su operador.
• Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
• Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
• Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo
que el que aparece en la caja o en garantía.
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta
SIM esté disponible.
• Compruebe las opciones de conexión a Internet de su teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura
de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o
rayado.
• Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM esté disponible.
No es posible realizar una llamada
• Asegúrese de haber marcado un número válido y pulse la
tecla
.
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de
país/zona.
• Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, y que
la red esté disponible y no sobrecargada.
• Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito,
validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha restringido las llamadas salientes.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
No es posible recibir una llamada
• Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado
a una red (compruebe si la red está sobrecargada o no está
disponible).
• Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito,
validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no haya bloqueado ciertas llamadas.
• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo
una llamada
• Compruebe que esté suscrito a este servicio con su operador.
• La persona que llama ha ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos
• Asegúrese de que su tarjeta SIM no se encuentre en mal
estado.
• Asegúrese de que su tarjeta SIM se haya insertado
correctamente.
• Importe todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM
al teléfono.
La calidad de audio de las llamadas es mala
• Puede ajustar el volumen durante una llamada pulsando la
tecla de volumen.
• Compruebe la intensidad de la señal de red
• Asegúrese de que el auricular, el conector o el altavoz del
teléfono estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
• Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
• Asegúrese de que esta función no requiera un accesorio
Alcatel.
Cuando selecciono un número de mis contactos, no puedo
marcarlo
• Compruebe que haya guardado correctamente el número en
su archivo.
• Compruebe que haya seleccionado el prefijo del país si realiza
una llamada al extranjero.
No puedo añadir contactos
• Asegúrese de que la agenda de contactos de la tarjeta no esté
llena, borre algunos contactos de la tarjeta SIM o guarde en los
contactos del teléfono.
• Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón
de voz
.
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