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INTRODUCCIÓN
Al ponerse en contacto con las oficinas regionales de servicio o con el
Departamento de Servicio al Cliente, proporcione la siguiente información:
•
Número de identificación del Vehículo (VIN) — Este número de 17-dígitos se
encuentra localizado típicamente en una etiqueta en el poste del seguro de la puerta
de lado del conductor y detrás del eje delantero en el frente del larguero derecho.
•
Modelo y año del vehículo
•
Fecha en la que el vehículo fue comprado y puesto en servicio
•
Fecha(s) y kilometraje de reparación(es)
•
Concesionario que vendió y/o dio servicio al vehículo
•
Descripción de la queja o de la pregunta de servicio no resuelta
•
Resumen de la acción tomada a la fecha (por el concesionario y por la oficina
regional de servicio)
•
Nombres de los individuos (si se conocen) contactados en la concesionaria y en
la oficina regional de servicio de Mack Trucks, Inc.
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