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Idiomas disponibles
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La Garantie Internationale du fabricant couvre tous les coûts de remise en état d'un produit reconnu
défectueux pour redevenir conforme à ses spécifications d'origine, par la réparation, la main-
d'oeuvre, et le remplacement éventuel de pièces défectueuses. Au choix de TEFAL/T-FAL, un produit
de remplacement peut être proposé à la place de la réparation du produit défectueux. Les obligations
de TEFAL/T-FAL dans le cadre de cette garantie se limitent exclusivement à cette réparation ou ce
remplacement.
Conditions & Exclusions
TEFAL/T-FAL n'a aucune obligation de réparer ou d'échanger un produit qui ne serait pas accompagné
d'un justificatif d'achat. Le produit peut être déposé directement chez un réparateur agréé, ou peut
y être envoyé en recommandé après avoir été emballé de manière adéquate. La liste complète des
réparateurs agréés dans chaque pays, avec leurs coordonnées complètes, est disponible sur le site de
TEFAL/T-FAL (www.tefal.com), ou en appelant le numéro du Service Consommateurs précisé dans la
Liste des Pays. Afin d'offrir le meilleur service après-vente possible et d'améliorer constamment la
satisfaction de ses clients, TEFAL/T-FAL pourra envoyer une enquête de satisfaction à tous ses clients
dont le produit aura été réparé ou échangé par l'un des partenaires service agréés de TEFAL/T-FAL.
La Garantie Internationale de TEFAL/T-FAL couvre exclusivement les produits achetés dans un des
pays listés, et utilisés à des fins domestiques également dans un des pays listés dans la Liste des
Pays. Cette garantie ne couvre pas les dommages qui seraient le résultat d'une mauvaise utilisation,
d'une négligence, du non respect des instructions d'utilisation et de maintenance, ou d'une
modification ou d'une réparation non autorisée du produit. Cette garantie ne s'applique pas aux
problèmes d'emballage ou de transport pendant l'expédition du produit par son propriétaire. Elle
n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance ou le remplacement de pièces
consommables, ni les cas suivants :
– utilisation d'une eau ou de consommables non adaptés
– entartrage (tout détartrage doit être réalisé conformément aux instructions dans le mode
d'emploi)
– entrée d'eau, de poussière, d'insectes dans le produit
– dommages dus à un choc, ou une surcharge
– tout accident lié à un feu, une inondation, etc
– usage professionnel ou sur un lieu de travail
– verre ou céramique endommagé
– dommage résultant de la foudre ou surtension électrique
– dommages ou dysfonctionnements spécifiquement dus à l'utilisation avec un voltage, une
fréquence électrique non conformes à ceux spécifiés sur la plaque signalétique ou toute autre
spécification locale.
Droits des Consommateurs
Cette Garantie Internationale de TEFAL/T-FAL n'affecte ni les droits légaux dont bénéficie tout
consommateur localement, qui ne sauraient être exclus ou limités, ni les droits légaux envers un
distributeur auprès de qui aurait été acheté un produit. Cette Garantie donne au consommateur des
droits spécifiques, et le consommateur peut par ailleurs bénéficier des droits particuliers en fonction
du Pays, de l'Etat ou de la Province. Le consommateur peut faire usage de ces droits de son seul fait.
***En cas d'utilisation dans un pays listé différent du pays d'achat, la durée de la Garantie
Internationale de TEFAL/T-FAL est celle du pays d'utilisation du produit, y compris dans le cas où le
produit aurait été acquis dans un pays listé avec une durée de garantie différente. Le traitement de
la Garantie Internationale peut prendre un temps supérieur aux conditions locales de réparation si la
référence du produit n'est pas elle-même commercialisée par TEFAL/T-FAL dans le pays d'emploi. Au
cas où le produit ne serait pas réparable dans le pays d'emploi, la Garantie Internationale de TEFAL/T-
FAL est limitée au remplacement par un produit équivalent ou un produit alternatif de même valeur,
si c'est possible.
* La marque de produits TEFAL apparait dans certains pays comme le Japon ou les USA sous la forme
T-FAL. TEFAL/T-FAL sont des marques déposées du Groupe SEB.
Veuillez conserver ce document qui vous sera utile en cas de réclamation sous garantie.
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