Contestar Una Llamada Ejecutiva Retenida En Una Línea Compartida; Atender Una Llamada Ejecutiva Retenida En Una Línea Privada; Interrumpir Una Llamada Ejecutiva - Poly CCX 400 Guia Del Usuario

Desvío de llamadas ejecutivas filtradas
Como asistente, tiene la posibilidad de desviar a otro asistente, contacto o teléfono llamadas filtradas
para todos los ejecutivos asignados.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del asistente, seleccione Asistente.
2. Seleccione Desvío de llamada y luego Activar.
3. Introduzca el número adonde quiera desviar llamadas ejecutivas.
Contestar una llamada ejecutiva retenida en una línea compartida
Los ejecutivos y asistentes pueden contestar llamadas retenidas en líneas compartidas o en líneas
privadas de ejecutivos.
En las líneas compartidas, tanto el ejecutivo como el asistente pueden consultar el estado de llamadas
en ambos teléfonos y elegir qué llamada atender.
Procedimiento
1. Mantenga pulsada la tecla de línea con la llamada retenida.
2. Seleccione la llamada en espera y pulse la tecla de función Atender llamada.
Atender una llamada ejecutiva retenida en una línea privada
En las líneas privadas, los ejecutivos y asistentes pueden atender llamadas retenidas en los teléfonos de
otras personas, pero no pueden ver el estado de una llamada ni elegir qué llamada retenida atender.
Procedimiento
1. En la pantalla de inicio del teléfono del asistente, seleccione Asistente.
2. Seleccione un ejecutivo y toque Atender llamada.

Interrumpir una llamada ejecutiva

Cuando hay una llamada en la línea del ejecutivo, este o el asistente puede interrumpirla.
Si lo hace, se notificará a todas las personas que usted se ha sumado a la llamada y podrá hablar con
ellas.
Procedimiento
1. Durante una llamada activa por la línea del ejecutivo, mantenga pulsada la tecla de línea del
ejecutivo.
2. Seleccione la tecla de función Interrupción.
Sumarse silenciosamente a una llamada ejecutiva
Además de interrumpir una llamada, los ejecutivos pueden colarse silenciosamente en la llamada y
escuchar lo que digan en ella sin que nadie sepa que el ejecutivo está en la llamada.
Cuando un ejecutivo interrumpe silenciosamente una llamada, los otros participantes no reciben ninguna
notificación y el ejecutivo no puede hablar con nadie en la llamada.
Los asistentes no pueden interrumpir silenciosamente llamadas ejecutivas.
Funciones de BroadSoft
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