Certificado de Garantía Integral Corona
Limitada de 5 años
Usted acaba de adquirir un producto Corona, diseñado y fabricado bajo las más estrictas normas y especificaciones de calidad, las que garantizarán un adecuado
funcionamiento del mismo. A traves de esta garantía, nuestra compañia le agradece haber elegido uno de nuestros productos y reconoce su confianza ofreciendo
un servicio técnico especializado y una completa red de puntos de servicio autorizados GRIVAL® (PSAs y SAGs GRIVAL®) y la más completa información.
El certificado de Garantía Integral Corona representa que ademas de la tecnología aplicada en la fabricación para lograr la mejor calidad en cada producto Corona,
asegura que usted recibira la respuesta de toda nuestra organizaciónsi su producto llega a presentar algún defecto en la fabricación, es decir las partes estructurales
del producto que no sufren desgaste por el uso diario y la manipulación (cuerpo - chasis), contemplando también las piezas que gozan de algún acabado estético.
Al momento de solicitar una garantía tenga presente:
1. Garantía de componentes y de elementos funcionales: No se extiende a aquellas piezas que sufren desgaste por el funcionamiento normal del producto,
unidades de selle, empaques y manijas que por la manipulación y ambiente pueden desgastarse. Es importante que tenga en cuenta que ésta garantía podrá
hacerse efectiva siempre y cuando las condiciones de uso, instalación y mantenimiento del producto sean la especificadas en la respectiva hoja de instrucciones. La
instalación del producto exige que ésta se haya realizado bajo los parámetros técnicos de plomería. La presente garantía no se extiende a aquellos daños o defectos
derivados de errores de instalación, residuos sólidos en el sistema hidráulico o del no acatamiento a las indicaciones que Corona incluye en el respectivo instructivo
de instalación que acompaña el producto. Al presentarse el reclamo por garantía, Corona podrá enviar un técnico especializado para verificar el cumplimiento de
los anteriores requerimientos.
De conformidad con las condiciones anteriores, Corona reemplazará por uno de características iguales o similares teniendo en cuenta la tecnología del producto
existente al momento de hacerse efectiva la garantía, previo diagnóstico de falla.
2. Garantía de acabados (Dos (2) años): Los acabados superficiales son aquellos que le imprimen una apariencia especial y estética a su producto y ademas le
brindan protección. Para prolongar sus cualidades es vital que la limpieza profunda del producto se haga únicamente con agua y jabón suave y que en el secado y el
brillo se utilice un paño de algodón limpio, dicha limpieza se recomienda dos (2)
vecesa la semana, y en las zonas costeras a diario por la sanilidad del ambiente. Por ningún motivo deben usarse elementos abrasivos, ácidos o disolventes para la
limpieza del producto. Los acabados pueden variar su comportamiento en zonas costeras y/o en ambientes corrosivos.
3. Inadecuado uso del producto: Ésta garantía no cubre daños derivados de ejercer una fuerza que exceda los limites de torque permisibles. Corona no se hará bajo
ninguna circunstancia responsable de daños causados a otros bienes, por efecto de reparación o instalación de los productos o porque el uso que se le está dando al
producto no es el especificado.
Respaldo de marca
1. Repuestos originales Corona: Cuando se requieran repuestos de las partes funcionales, el compromiso de Corona será garantizar el suministro de repuestos por
el término de cinco (5) años a partir de la fecha de descontinuacion del producto. Tenga en cuenta que de acuerdo a los términos especificados en la garantía y
según aplique los repuestos tendrán un costo y los podrá adquirir dirigiendose al Punto de Servicio Autorizado más cercano o contáctenos a la Línea de Atención al
Cliente de su país, para recibir orientación. Nuestros productos han sido diseñados para facilitar su mantenimiento.
Le recomendamos conservar el instructivo de instalación para dicho propósito.
2. Servicio de instalación Corona: Para mayor tranquilidad y garantizar la correcta manipulación del producto, Corona recomienda solicitar el servicio de
instalación en los Puntos de Servicio Autorizado o a traves de la Línea de Atención al cliente.
Condiciones para hacer efectiva ésta garantía
1. Haber seguido las indicaciones contenidas en ésta garantía y en el instructivo de instalación del producto.
2. No haber realizado ajustes o modificaciones al producto que alteren su adecuado funcionamiento.
3. Para cualquier reparación anterior haber utilizado repuestos originales Corona.
4. Haberse comunicado con nuestra línea de atención nacional al cliente o tener una orden de servicio oficial.
5. Presentar éste certificado y/o su factura de compra original y el producto Corona, éste último en el evento en que los productos no se hayan instalado, en el
punto donde se adquirió el producto.
No obstante, a pesar de haber vencido la garantía o de no ser ésta aplicable, usted lo solicita, CORONA ofrecerá un servicio técnico especializado, el cual se
facturará a la tarifa vigente en nuestra red nacional de punto de servicio autorizado GRIVAL® (P.S.A. GRIVAL®) o al SERVICIO AUTORIZADO
GRIVAL®(S.A.G. GRIVAL®).
CORONA se reserva el derecho de descontinuar o modificar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso a la red de distribución.
SERVICIO AUTORIZADO
GRIVAL COLOMBIA
®
• S.A.G Montería
Cra. 3 No. 35-43
tel: 7826065 - 3135279974
• S.A.G Tunja
Cra. 14 No. 18-50
tel: 7440385 - 3124487058
• S.A.G Cartago
Cra. 7 No. 12-26
tel: 2131390 - 3113705392
• S.A.G Cúcuta
Av. 11E No. 9N-28
tel: 5746097 - 3153806593
• S.A.G San Andrés Isla
Av. 20 de Julio; Edificio del FED
tel: 5123915
• S.A.G Manizales
Cra. 20 No. 20 - 13
tel: 8847549 - 3207102806
• S.A.G Ibagué
Jordán 4a. Etapa; Mza 2; casa 11
tel: 2680267 - 3106280808
LÍNEAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Colombia:
018000512030
Argentina:
0800 444 2935
Panamá:
507 8000 202
• S.A.G Rionegro
Kilómetro 3 vía Llano Grande
tel: 5372811
• S.A.G Arauca
Cra. 23 - Calle 25; Esquina Barrio
Miramar
tel: 8857671
• S.A.G Villavicencio
Av. 40 No. 27 - 77; Barrio 7 de Agosto
tel: 6680555 - 3103895622
• S.A.G Barrancabermeja
Calle 52 No. 14-50; Barrio Colombia
tel: 6110530 - 3176708225
• S.A.G Pasto
Cra. 11 No. 16-07; Barrio Fátima
tel: 7202259 - 313 7911604
• S.A.G Tuluá
Calle 28 No. 23-52
tel: 2447989
Ecuador:
Venezuela:
1800001065
0800 100 2573
Costa Rica:
República Dominicana:
506 5001 4966
1 888 751 2626
México:
Bolivia:
001 8669705030
800 10 0695
PUNTO DE SERVICIO AUTORIZADO
GRIVAL
COLOMBIA
®
•
P.S.A Bogotá
Av. Caracas No. 63-63 Chapinero
tel: 3481746 - 3124440022
• P.S.A Bogotá Norte
Av. Carrera 45 No, 149-09 Mazuren
tel: 6140241 - 3138697904
• P.S.A Bucaramanga
Cra. 16 No. 42-89 Barrio Centro
tel: 6334754 - 3124440024
• P.S.A Barranquilla
Calle 84 No. 43-49; Local 2
tel: 3735347 - 3124440023
• P.S.A Cartagena
Av. Pedro de Hererida 21-83; local 3
tel: 6455806 - 3124602395
Guatemala:
1 800 624 0109
Perú:
0800 54 124
Nicaragua:
1 800 22 02304
• P.S.A Pereira
Calle 20 No. 9-41
tel: 3257269 - 3124440023
• P.S.A Medellín
Cra. 49 No. 45-18; Junín con
Amador
tel: 5114086 - 3124440021
• P.S.A Envigado – El Dorado
Cra. 41 No. 39 Sur 63
tel: 3027993 - 3124604322
• P.S.A Cali
Calle 10 No. 42-54
tel: 5525150 - 312440025
Honduras(Tegucigalpa):
504 2221 1203
Honduras(San Pedro Sula):
504 2558 0529
Salvador:
503 800 6141
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