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Manual
d e
I nstalación
d e
B ioTime
6.2 PROB LEM AS FREC UEN TES
Problema
La luz de encendido está apagada
El dispositivo no se puede conectar a la
computadora
Al hacer una marca en el lector del dispositivo la
pantalla muestra el mensaje "Intente de Nuevo"
Al reiniciar el dispositivo siempre muestra la hora
"00:00"
La luz del sensor del lector está apagada
El dispositivo no produce sonidos al marcar o
presionar teclas
www.BiotrackSoftware.com
Causa y Solución
Causa:
No tiene corriente eléctrica o tiene insuficiente
voltaje.
Solución:
Revisar que la fuente de corriente funcione
correctamente.
Revisar que el adaptador de corriente sea de
12V.
Causa:
Error en la conexión.
Solución:
Revise que la conexión (RS232/RS485, TCP/IP)
es correcta.
Causa:
1-Sensor está sucio.
2-Sensor está dañado.
3-Daños internos en el dispositivo.
Solución:
Caso 1, limpiar el sensor (Puede usarse cinta
adhesiva para atrapar la suciedad).
Casos 2 y 3, Buscar ayuda técnica.
Causa:
La batería interna del reloj se ha descargado.
Solución:
Contacte al departamento
producto para reemplazar la batería.
Causa:
El sensor está dañado.
Solución:
Contacte al servicio de soporte técnico.
Causa:
1-Sonido está deshabilitado en el dispositivo.
de
soporte del
20
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