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APÉNDICE
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema
Solución
No se puede controlar la cámara
Verifique que los cables RS485 están conectados en forma
segura y en los puertos correctos.
Compruebe que las configuraciones para el protocolo, velocidad
de baudios y dirección sean iguales a la configuración de la
cámara.
Las funciones Enfoque, Iris y Acercamiento no funcionan.
Las funciones Iris y Enfoque son ajustadas en forma automática
por la cámara.
La cámara QD6505P no posee lentes de acercamiento.
Los botones F1 a F4 no funcionan.
Estos botones son accesos directos al enfoque y no son
soportados por su cámara.
Los botones remotos no funcionan.
Asegúrese de que las baterías estén correctamente alineadas en
el remoto.
Reemplace las baterías AAA en el remoto.
Asegúrese de que el panel frontal del Módulo de Control no esté
bloqueado.
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GARANTÍA
Q-See se enorgullece de respaldar todos nuestros productos con una garantía de servicio condicional
que cubre todo el hardware durante 12 meses a partir de la fecha de compra. Además, nuestros
productos vienen con una póliza de cambio gratuito que cubre todos los defectos de fabricación
durante un mes desde la fecha de compra. Se proporciona servicio de actualización permanente para
el software.
Exclusiones de responsabilidad:
Las fallas, las anormalidades de operación o los daños ocasionados por las razones que se enumeran
a continuación, no están dentro del alcance de servicios gratuitos de nuestra empresa:
1. Daños en el equipo ocasionados por el uso indebido.
2. Entorno y condiciones de funcionamiento inadecuados para el equipo (p. ej., voltaje
inadecuado, temperaturas extremas, humedad, rayos y cambios repentinos en la alimentación
eléctrica).
3. Los daños causados por fuerzas naturales (por ejemplo, terremotos, incendios, etc.).
4. Daños en el equipo derivados del mantenimiento por parte de personal no autorizado por
Q-See.
5. Producto vendido en un plazo mayor a 12 meses.
Para poder cumplir con los términos de la garantía, complete el proceso de registro después de
comprar el producto. Para ello, sólo tiene que completar la Tarjeta de información del usuario en
nuestro sitio web http://q-see.com/support/registration-form.php
SOPORTE DE PRODUCTOS
SOPORTE, DESCARGAS, ACTUALIZACIONES DE FIRMWARE Y
MANUALES
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