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5. Dudas frecuentes
Problema
¿Qué hacer cuando no consigo acceder a la internet?
¿Qué hacer cuando no consigo acceder a la página web de
configuración?
¿Qué puedo hacer si me olvido la contraseña para acceder la
interfaz web?
¿Qué puedo hacer cuando no consigo una boa conexión en la
red Wi-Fi?
¿Cómo restauro mi router para a las configuraciones estándar de
fábrica?
Como restauro meu roteador para as configurações padrão de
fábrica?
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Solución
Puedes intentar las siguientes opciones:
1ª opción: verifica si todos los cables están conectados correctamente, conforme
el ítem 3. Instalación y si todos los equipamientos de la red están activos.
2ª opción: apaga y prende otra vez el router y los demás equipamientos que
proveen tu conexión con la internet.
3ª opción: asegúrate de que no haya problema con su ser vicio banda larga
(ADSL /cable).
Verifica todas las conexiones físicas, conforme el ítem 3. Instalación.
El dispositivo que usarás para realizar la configuración (computador, notebook
u otro) debe estar conectado al router por cable (L AN) o por Wifi. Verifica si tu
dispositivo (computador, notebook u otro) está configurado para obtener dirección IP
automáticamente en las definiciones de red. Si estás intentando acceder a través de
un smartphone, deshabilita los datos móviles e intenta otra vez.
Obs.: limpia el cache del navegador de internet antes de intentar acceso a la página
web para realizar las configuraciones.
1ª opción: conecta un dispositivo por cable de red a una de las puertas L AN del
router. En seguida, usando un navegador web, accede la interfaz de configuración
del producto, sigue el camino Menú>Red>Wifi y configura otra vez tu contraseña.
2ª opción: restaura las configuraciones de fábrica del router, presionando el
botón RESET/ WPS por 20 segundos. En seguida, configura otra vez el router
conforme explicado en este manual en el ítem 5. Configuración por interfaz web.
Restaure la configuración de fábrica del router presionando el botón RESET / WPS
durante aproximadamente 20 segundos. Después de ese tiempo, el producto se
reiniciará.
Luego, vuelva a configurar el router de acuerdo con el elemento 5. Configuración a
través de la interfaz web.
Obs.: si la configuración de su producto es administrada por su ISP o proveedor de
servicios de Internet, consulte con ellos antes de realizar este procedimiento.
Para una buena conexión con el router, su dispositivo debe estar dentro del rango
de la señal de red, es decir, recibir y enviar la señal de Wi-Fi correctamente y con
poca interferencia de otros routeres o dispositivos de Wi-Fi en la misma frecuencia.
Para mejorar su conexión, puede probar:
» Consulte el artículo Cuidado y seguridad para encontrar el mejor lugar para instalar
su router.
» Cambie manualmente el canal de operación del router, o reinicie el producto si tiene
configuración de canal automática, por lo que elegirá un nuevo canal de operación,
con menos interferencia.
» Algunos dispositivos no admiten velocidades más altas. Verifique las especificaciones
técnicas de su dispositivo para ver si es compatible con las mismas tecnologías
que su router.
Con el producto encendido y en funcionamiento normal, presione el botón RESET /
WPS durante unos 20 segundos. Al llegar al tiempo de reinicio, a excepción del LED
de encendido, los otros LED del producto se apagarán. Cuando esto ocurre, puede
dejar de presionar el botón. Después de soltar el botón, espere unos segundos
mientras se restaura la configuración. También puede restaurar a través de la
interfaz web, de acuerdo con el ítem 4.9.4 Restauración del sistema.
Obs.: si la configuración de su producto es administrada por su ISP o proveedor de
servicios de Internet, consulte con ellos antes de realizar este procedimiento.
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