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Localización y corrección de fallas
Revise la siguiente guía para ver cuál es la posible causa y solución de
un problema antes de ponerse en contacto con el centro de servicio
más cercano o con el distribuidor para la reparación de la unidad.
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Síntoma
El administrador de dispositivos
(Device Manager) de Windows
no muestra el controlador host
Renesas Electronics USB 3.0.
La computadora no detecta
ningún periférico USB.
Conflicto con otras tarjetas PCI
para USB en Windows.
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Solución
• Asegúrese de que el adaptador de Tarjeta PCI Express está instalado correctamente en la
ranura PCIe.
• Remueva el adaptador e intente con otra ranura PCIe en caso que el bus tenga
conflictos.
• Repita el procedimiento de instalación del controlador y verifique que el dispositivo
aparezca. Haga clic con el botón secundario en el icono de Computer (PC) en el menú
de Inicio (Start) (o My Computer) [Mi PC] en su computadora de escritorio, haga clic en
Properties (Propiedades) y luego en Device Manager (Administrador de
dispositivos). Si se muestra Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller
(Controlador Host Renesas Electronics USB 3.0), el adaptador de tarjeta PCI Express está
funcionando correctamente.
• Asegúrese de que el sistema operativo de su computadora ha sido actualizado a la
última versión.
• Revise que todos los cables estén correctamente y seguramente conectados.
• Verifique que la alimentación de los dispositivos USB está activada.
• Asegúrese que los dispositivos están recibiendo suficiente corriente.
• Asegúrese de conectar el cable de corriente de 4 terminales en la tarjeta adaptadora
para proveer suficiente corriente a los dispositivos USB, o use dispositivos USB de
alimentación propia.
• Un cable largo podría causar un rendimiento deficiente. Un repetidor USB debe ser
usado si el cable es más largo que 3.5 metros.
• Asegúrese que no haya ningún problema con la instalación de la tarjeta.
• Los conflictos se indican con una línea que tiene una X roja o un signo de admiración
amarillo en el Device Manager (Administrador de dispositivos).
• Apague su computadora, mueva la tarjeta a otra ranura disponible y reinstale el
dispositivo USB 3.0.
• Un signo de exclamación en el Device Manager usualmente significa que hay un
conflicto de recursos entre esta tarjeta y otra tarjeta en su sistema. Mueva la tarjeta a
otra ranura y reinicie su computadora. Windows se reconfigurará por sí mismo y
reasignará sus recursos. Revise su administrador de componentes nuevamente.
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