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5. Mensaje: El medidor se congela o se reinicia
Lo que significa: Es posible que el medidor requiera reiniciarse
o actualizaciones del software.
Medida a tomar: Verifique el nivel de carga de la batería del
medidor. Cargue el medidor si la batería está baja o tiene
muy poca. Apague el dispositivo, espere 10 segundos y
vuelva a encenderlo. Si el problema continúa, verifique si hay
actualizaciones pendientes para el medidor e instálelas. Si es
necesario apague y encienda nuevamente el medidor. Si el
problema no se soluciona, comuníquese con el soporte técnico
de Telcare.
Errores de comunicación
Si está teniendo problemas para enviar los resultados, trate lo
siguiente:
• Si está haciendo la prueba en un ambiente cerrado, acérquese a
una ventana para obtener mejor
recepción móvil.
• Verifique si hay cobertura celular en su área. Dos barras o
menos de potencia de la señal inalámbrica puede resultar poco
fiable en la transmisión y recepción de datos.
• Reinicie el medidor y envié las lecturas de los registros.
Si su medidor tiene un período prolongado de inactividad o uso
excesivo de data para aplicaciones auxiliares, se pudo haber
interrumpido su servicio de celular de acuerdo con las Condiciones
de servicio de Telcare. Comuníquese con el soporte técnico de Telcare
para las opciones de reactivación.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, llame a asistencia
técnica de Telcare al (888) 666-4530 (EE.UU.) o (1) (978) 610-4688
(Internacional), o por el correo electrónico [email protected]
Consentimiento del Paciente
Al comenzar se le pedirá que acepte las Condiciones de servicio
de Telcare que se incluyen en este manual del usuario. No podrá
iniciar una prueba ni usar las funciones del medidor hasta que haya
aceptado las condiciones. Si no desea aceptarlas, comuníquese con
el soporte técnico de Telcare para las opciones de exclusión.
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