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Declaración de garantía
ARTÍCULO 1: SERVICIOS
BarcoView garantiza que el equipo quedará libre de
defectos de fabricación y material durante el período de
garantía.
No obstante las provisiones establecidas en la cláusula 2,
la reparación o la sustitución de las piezas defectuosas
de material y/o mano de obra cubiertas por esta garantía
deberán cumplirse por nuestra parte de la siguiente
manera:
1.1 El Cliente, ante cualquier fallo del equipo, deberá
ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente
de BarcoView (o con un centro de servicios autorizado)
por teléfono, fax o correo electrónico y proporcionará al
agente en cuestión del Centro de atención al cliente una
descripción completa del problema encontrado, así como
el modelo y el número de serie del equipo en el que se
ha producido el problema.
1.2 El agente del Centro de atención al cliente emitirá un
diagnóstico del problema experimentado por el Cliente y
le recomendará la mejor manera de proceder. El Centro
de atención al cliente podrá pedir la devolución del
equipo o subcomponentes defectuosos al Centro de
atención al cliente de BarcoView (o a un centro de
servicios autorizado) para proceder a su reparación. El
Cliente solicitará un número RMA o RAN al Centro de
atención al cliente de BarcoView (o a un centro de
servicios autorizado).
1.3 El Cliente devolverá, con los gastos de porte pagados
por adelantado, el equipo o subcomponentes
defectuosos para reparación al Centro de atención al
cliente de BarcoView (o a un centro de servicios
autorizado).
1.4 Las piezas de sustitución utilizadas serán nuevas o
seminuevas para el nivel de revisión del equipo. El
System manual Nio 5MP-S
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