Solución De Problemas - Plantronics Voyager Focus 2 UC Series Guia Del Usuario

Solución de problemas
El sonido de los auriculares no funciona
como se espera cuando se conecta a mi
computadora.
• Durante una llamada, nadie me escucha
• Durante una llamada, no puedo escuchar a
nadie
• No se escucha música en los auriculares
• Cuando reproduzco música y recibo una
llamada, la música es demasiado alta o no se
pausa
El control de llamadas de los auriculares no
funciona como se espera cuando se está en
una llamada de softphone.
(Solo modelos de Teams) ¿Cómo interactúo
con Microsoft Teams?
(Solo modelos de Teams) ¿Funcionan mis
auriculares habilitados para Microsoft Teams
con otros softphones?
El audio de los auriculares se corta durante
las llamadas de softphone.
El tiempo de conversación del auricular no es
preciso.
• Para configurar el audio del auricular en la computadora,
consulte Configure for media (configurar para
multimedia).
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que el
firmware de los auriculares esté actualizado. Consulte
Update firmware (actualizar firmware).
Verifique lo siguiente:
• Para obtener un mejor rendimiento, asegúrate de que el
firmware de los auriculares esté actualizado. Consulte
Update firmware (actualizar firmware).
• Asegúrate de que solo se abra una aplicación de
softphone a la vez.
• Si es necesario activar la funcionalidad de control de los
auriculares (responder, finalizar y silenciar), asegúrate de
que tienes instalado Aplicación Poly Lens Desktop.
Consulte Load software (cargar
• Selecciona tu aplicación de softphone en Aplicación
Poly Lens Desktop.
• Toca el botón de llamada del auricular
Microsoft Teams rápidamente. Consulta
Microsoft Teams.
• Configura tu teléfono de destino en Aplicación
Poly Lens Desktop.
Sí, aunque tus auriculares están optimizados para
Microsoft Teams, se pueden configurar para utilizarlos
con otros softphones compatibles. Configura tu teléfono
de destino en Aplicación Poly Lens Desktop.
Cuando configuras otro softphone, el botón de llamada :
• no interactúa con Teams;
• no va a las notificaciones de Teams;
• no iniciará Cortana.
• Es posible que tengas problemas de densidad de
Bluetooth. Usa el modo con cable para densidad. Consulta
Modo con cable (audio a través de
• Agota la batería de los auriculares y, luego, carga
completamente para restablecer la precisión de las
indicaciones del tiempo de conversación.
software).
para abrir y usar
Iniciar
USB).
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