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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Aparece "Imposible conectar"
Cuando aparece este mensaje, significa que la configuración de los terminales y los orde-
nadores no está realizada de forma correcta. Averigüe qué método está utilizando para
conectarse. FingerTec ofrece los métodos de comunicación LAN, RS232, RS485 y USB.
Consulte en el capítulo 3: Conexión – sincronización del terminal, página 14 para obtener
más información sobre el tema.
Aparece "Confirmación del admin. "
Usted no es el administrador de este terminal. Sólo un administrador autorizado del sis-
tema puede tener acceso al Menú. Cualquier intento de un usuario normal de acceder al
Menú hará que se aparezca el mensaje "Confirmación del admin." en la pantalla. En caso
de que el administrador ya no trabaje en la empresa, por favor, contacte con su distribui-
dor autorizado de FingerTec para acceder al terminal.
El LED parpadea constantemente
No hay por qué preocuparse, a no ser que la luz parpadeante sea roja. La luz verde indica
que el terminal está en modo de espera. La luz parpadeante roja puede indicar un prob-
lema en el terminal. Cargue los terminales durante unas horas para evitar que la luz roja
parpadee. Consulte a su distribuidor si necesita consejos técnicos.
La tarjeta RFID no responde
Existen dos posibles causas:
¿Ha registrado la tarjeta en el terminal?
La tarjeta debe estar registrada en el terminal, de lo contrario el terminal no podrá leer la
información de la tarjeta. Consulte el capítulo 8, página 29, para obtener más información
sobre el registro de tarjetas.
¿Ha asignado la ID de usuario al grupo de identificación que suporta la tarjeta RFID?
Si no configura en el terminal que está usted en un grupo que soporta tarjetas RFID, el
terminal FingerTec no leerá su tarjeta.
No hay sonido
Puede haber varias razones para este problema:
El modo de voz del terminal está en silencio
Puede que alguien haya apagado el sonido del terminal o haya reducido el volumen a 0%.
Para corregirlo, consulte el capítulo 5, "Sistema", página 22, apartado "Voz".
El altavoz está estropeado
Si ha rectificado el modo de voz y el problema persiste, proceda a probar la voz. Con-
sulte el capítulo 11 "Prueba automática", página 34, para realizar la prueba. Si no se emite
ningún sonido, contacte con su distribuidor.
Si desea consultar más información sobre la resolución de problemas,
visite
http://user.fingertec.com
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