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Preguntas y Errores Frecuentes, Soluciones.
No puedo ver los canales y me aparece Sin Autorización.
Cuando le aparece el mensaje Sin Autorización, el sistema de cobro ha mandado la orden de corte, acuda a
Super Cable para realizar su pago y la reactivación de su servicio, puede realizar su pago através de las tiendas
OXXO, únicamente para PRONTO PAGO, si ha vencido el tiempo estimado de pronto pago acuda
directamente a las oficinas; si usted ya realizó el pago y no reactiva el servicio, llame al teléfono de Atención a
Clientes, para realizar la reconexión, este proceso sólo tarda máximo 10 minutos en regresar la señal.
No puedo ver los canales y me aparece Inserte Tarjeta!
Cuando le aparece el mensaje Inserte Tarjeta!, el sistema no detecta su tarjeta inteligente y única para su caja
digital, abrá la tapa retire la tapa delantera y limpie con un paño seco, ingrese la tarjeta inteligente en la misma
dirección y posición de como la retiro, si el problema no se solucionó, comuníquese a Super Cable del sureste,
para reportar el problema y un técnico lo visitará para revisar y solucionar el problema.
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Teléfono : 61 2 18 00 ext. 101
Manual de Usuario Caja Digital UMC 3701
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