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Sección 8: Solución de problemas de red
inalámbrica
No puedo conectarme a mi red inalámbrica.
Causa
Contraseña errada
El nombre de su red es oculto
El termostato está muy
lejos del enrutador de red
inalámbrica
Ajustes insuficientes de
seguridad en su enrutador
inalámbrico
Demasiados dispositivos
electrónicos conectados a
su red
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Solución
Procure escribir de nuevo su contraseña. Tenga cuidado de escribir las letras
mayúsculas/minúsculas, números y símbolos según sea necesario. El termostato
se puede cambiar en tres diferentes teclados para escribir estos caracteres.
Si tiene otro dispositivo conectado a su red inalámbrica (como su teléfono móvil),
sitúese al lado de su termostato y vaya a los ajustes de red inalámbrica de ese
dispositivo para ver si aparece el nombre de la red. Si no ve la red, esto puede
indicar que el nombre de su red es oculto. Si su red inalámbrica es oculta, esto
quiere decir que ha elegido no transmitir el nombre de su red a sus dispositivos.
En el menú de "Ajustes de red inalámbrica" del termostato, seleccione "Otros" en la
parte inferior y escriba el nombre de su red (también conocido como SSID). Luego
escriba su contraseña cuando se le pida.
Tate de conectar otro dispositivo, como su teléfono móvil a su red inalámbrica.
Estando al lado de su termostato, vaya a las configuraciones de red inalámbrica
de su dispositivo. Si la señal de red inalámbrica no se puede detectar o es muy
débil en su dispositivo, esto quiere decir que otros dispositivos pueden tener
dificultades conectándose a la red desde esa área de la vivienda. Esto indica que
quizás esté muy lejos del enrutador de su red inalámbrica o que puede haber
problemas con éste. Si su enrutador de red inalámbrica está muy lejos, puede
comprar un repetidor de señal inalámbrica, lo cual mejorará el rango de la señal en
tu vivienda para todos los dispositivos.
Ahora, con tantos dispositivos conectados a internet, queremos asegurarnos
de que nuestros termostatos estén conectados a redes seguras para que los
hackers no puedan ganar control sobre los dispositivos en el hogar. Hay dos
tipos principales de encriptación o protección disponibles en los enrutadores
inalámbricos. WEP y WPA. WEP es la forma original de seguridad inalámbrica
u ofrece seguridad muy mínima. Los hackers fácilmente pueden introducirse
en su red inalámbrica si su enrutador está configurado con encriptación WEP.
Fue reemplazada con encriptación WPA en 1999 y WPA2 en 2006. WPA es un
protocolo de seguridad que hace mucho más difícil irrumpir en las redes. Los
termostatos Mapeheat Thermo Connect u Nuheat Signature en la actualidad son
compatibles únicamente con encriptación WPA y WPA2.
MAPEI emitirá una versión de Mapeheat Thermo Connect en los próximos
meses que será compatible con WEP. Si su enrutador fue fabricado después
de 2003 usted debería poder cambiar los ajustes de WEP a WPA (visite
www.tech-faq.com/how-to-change-wep-to-wpa.html). Si no tiene una
conexión a red inalámbrica, su termostato de todas formas puede seguir
controlando su sistema de calefacción de pisos. MAPEI recomienda actualizar sus
configuraciones de seguridad para proteger adecuadamente su red contra hackers.
Si esa no es una opción, por favor contacte al Departamento de servicios técnicos de
MAPEI, marcando 1-800-992-6273 (Estados Unidos) o 1-800-361-9309 (Canadá).
Algunos enrutadores inalámbricos tienen un límite de dispositivos electrónicos
que se pueden conectar a internet. Para probar si este es su problema, apague uno
de los dispositivos inalámbricos encendidos en su vivienda. Cuando ese dispositivo
esté completamente apagado, intente nuevamente conectar el termostato a la
red. Si el termostato se conecta con éxito, consulte la documentación para su
punto de acceso o a su proveedor de servicios de internet (ISP) para identificar si
puede aumentar la cantidad de conexiones simultáneas a su red inalámbrica.
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