Tabla de contenido
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el escritorio y haga lo siguiente:
– Para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1: Haga clic en Resolución de pantalla.
– Para Windows 10: Haga clic en Configuración de pantalla. Muestra la ventana visualizada en
pantalla completa. Después, haga clic en Configuración avanzada de pantalla.
Nota: Si el sistema no detecta el monitor externo, pulse el botón Detectar.
2. Seleccione el monitor externo y configure Resolución.
3. Realice lo siguiente:
– Para Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1: Haga clic en Configuración avanzada.
– Para Windows 10: Haga clic en Propiedades del adaptador de pantalla.
4. Pulse la pestaña Monitor. Consulte la información del monitor para asegurarse de que el tipo de
monitor es correcto. Si lo es, pulse Aceptar para cerrar la ventana; de lo contrario, realice los
siguientes pasos.
5. Si se visualizan más de dos tipos de supervisor, seleccione Monitor PnP genérico o Monitor no
PnP genérico.
6. Pulse Propiedades. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique
la contraseña o proporcione la confirmación.
7. Pulse la pestaña Controlador.
8. Pulse Actualizar controlador.
9. Pulse Buscar en mi sistema software de controlador y, a continuación, pulse Permitirme
seleccionar de una lista de controladores de dispositivo en mi sistema.
10. Deseleccione el recuadro Mostrar hardware compatible.
11. Seleccione el fabricante y modelo correctos para el monitor externo. Si no puede encontrar el
monitor en la lista, detenga la instalación de este controlador y utilice el controlador proporcionado
con el monitor.
12. Después de actualizar el controlador, pulse Cerrar.
• Problema: la pantalla está en blanco.
Solución: haga lo siguiente:
– Pulse F7 para que aparezca la imagen.
– Si está usando el adaptador de alimentación de CA o la batería y el icono de estado de la batería
muestra que la batería no está agotada, pulse F6 para aumentar el brillo de la pantalla.
– Si su sistema está en modalidad de suspensión, pulse el botón de encendido para reanudar desde la
modalidad de suspensión.
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: ¿Instaló correctamente el sistema operativo o el programa? Si están instalados y configurados
correctamente, solicite servicio técnico para el sistema.
• Problema: la pantalla permanece encendida incluso después de apagar el sistema.
Solución: pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante cuatro segundos o más para
apagar el sistema; a continuación, enciéndalo otra vez.
• Problema: en la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que
se enciende el sistema.
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Capítulo 8
Resolución de problemas de sistema
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Tabla de contenido
Solución de problemas
